Chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội chất lượng như thế nào?

Nhu cầu sử dụng điện năng ngày càng tăng, đặc biệt ở các thành phố lớn như Hà Nội, song song với đó nhà cung cấp điện cũng đẩy mạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm kịp thời giải đáp những yêu cầu cụ thể. Hi vọng những thông tin về hệ thống chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội mà Mydichvu.com cung cấp sẽ giúp bạn có thêm những thông tin hữu ích về dịch vụ này.

Cùng My dịch vụ tìm hiểu thêm về những thông tin hữu ích về công nghệ và cuộc sống.

1. Tổng đài chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội là gì?

Về EVN Hà Nội

Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội (hay tên viết tắt là EVNHANOI, tiền thân là Nhà máy đèn Bờ Hồ, khởi công xây dựng từ năm 1892) được thành lập theo Quyết định số 738/QĐ-BCT ngày 05/2/2010 của Bộ Công Thương, là một trong 5 Tổng công ty phân phối điện trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam, có nhiệm vụ quản lý vận hành, kinh doanh bán điện và đầu tư phát triển lưới điện từ cấp điện áp 220kV trở xuống trên địa bàn TP Hà Nội.

Xác định mục tiêu “Luôn đáp ứng đầy đủ nhu cầu về điện của mọi khách hàng với chất lượng ngày càng cao và dịch vụ ngày càng hoàn hảo”, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội đã và đang tiếp tục nâng cao hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 ÷ 2008, đẩy mạnh ứng dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật, đổi mới công nghệ, cải cách hành chính trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, nhằm nâng cao độ tin cậy của lưới điện đảm bảo vận hành cung ứng điện liên tục, an toàn, ổn định phục vụ các hoạt động chính trị – xã hội, an ninh quốc phòng, phát triển kinh tế và đời sống nhân dân trên địa bàn toàn Thành phố. Cùng với đó, Tổng công ty cũng không ngừng đổi mới, nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp, tăng cường quan hệ hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước, đẩy mạnh thực thi văn hoá doanh nghiệp và các hoạt động xã hội vì lợi ích cộng đồng…

Những năm qua, dưới sự chỉ đạo của Thành phố Hà Nội và Tập đoàn Điện lực Việt Nam, thực hiện mục tiêu xây dựng hình ảnh người thợ điện Thủ đô “Chuyên nghiệp – Văn Minh – Hiệu quả”, EVNHANOI đã vận dụng linh hoạt, hiệu quả các chủ trương đúng đắn vào các hoạt động sản xuất, kinh doanh. Đặc biệt, với quyết tâm của tập thể cán bộ công nhân viên, sự quan tâm, tin tưởng, động viên, chia sẻ chân thành của quý khách hàng, Tổng công ty đã gặt hái được nhiều thành tích xuất sắc trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, góp phần vào sự nghiệp xây dựng Chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc, được Đảng, Nhà nước trao.

Nhận thức được vị trí, vai trò, trách nhiệm của một đơn vị chủ chốt trong việc cung cấp điện năng cho Thủ đô, thực hiện căn dặn của Bác Hồ kính yêu, tập thể cán bộ công nhân viên Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội quyết tâm phát huy truyền thống vẻ vang, phấn đấu trở thành một trong các doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam và đạt tầm khu vực, góp phần xứng đáng vào sự nghiệp công nghiệp hoá – hiện đại hoá của Thủ đô anh hùng, trái tim của cả nước.

Tổng đài chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội

Tổng đài chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội là số điện thoại tổng đài của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội triển khai nhằm giải đáp thắc mắc cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của điện lực. Mọi thông tin liên hệ của quý khách hàng có thể gọi điện trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng qua đường dây nóng 24/7: 1900 1288

Đây là công ty cung cấp dịch vụ về điện lực trên toàn địa bàn TP Hà Nội như: Quận Đồng Đa, Hoàn Kiếm, Ba Đình, Cầu Giấy, Tây Hồ, Hoàng Mai, huyện Thạch Thất, Đông Anh, Ba Vì, Quốc Oai, Thường Tín,…. EVN Hà Nội chăm sóc khách hàng qua số tổng đài hotline, nếu có nhu cầu khách hàng còn có thể chat online, xem các câu hỏi thường gặp hoặc thông tin về các dịch vụ của EVN Hà Nội thì có thể tham khảo các thông tin tại website: evnhanoi.com.vn

Tìm hiểu về dịch vụ chăm sóc khách hàng EVN HCM tại 21 tỉnh thành phía Nam.

2. Chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội giải quyết những vấn đề gì?

Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội được xây dựng nhằm mục đích tiếp nhận, hỗ trợ tra cứu, hướng dẫn dịch vụ về điện như: Lắp đặt công tơ điện, tra cứu mã khách hàng điện lực Hà Nội, tra cứu địa chỉ Tổng Công ty EVN Hà Nội và các chi nhánh EVN Hà Nội tại các quận, huyện (như EVN Cầu Giấy, EVN Đống Đa, EVN Ba Đình,…), hồ sơ đăng ký điện, thông tin thanh toán tiền điện, tra cứu tiền điện, thay đồng hồ điện, lịch cắt điện Hà Nội, sửa chữa đường điện, tra cứu hóa đơn tiền điện, báo sự cố điện, thay đổi thông tin thanh toán, thông tin chủ hộ thanh toán,…

Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội hỗ trợ khách hàng các dịch vụ về sử dụng điện cùng với đó số thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng này còn là nơi nhân viên chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội tiếp nhận và tổng hợp những ý kiến đóng góp của khách hàng trong quá trình sử dụng điện năng, chất lượng dịch vụ của Tổng Công ty điện lực TP Hà Nội để EVN Hà Nội có thể hoàn thiện, cải tiến hơn mỗi ngày mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt và chất lượng nhất. Khách hàng khi có vấn đề gì có thể liên hệ đến số điện thoại điện lực thành phố Hà Nội 24/7 sẽ luôn có chuyên viên trực để hỗ trợ cho khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.

3. Tổng đài chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội có chuyên nghiệp không?

Công ty EVN Hà Nội quản lý và cung cấp điện trên toàn địa bàn thành phố Hà Nội với số lượng khách hàng ngày càng lớn và kéo theo đó là hàng ngày phải giải đáp, hỗ trợ rất nhiều vấn đề khác nhau bởi vậy mà hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội được trang bị hiện đại, nhân viên được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, kỹ năng xử lý tình huống tốt, phục vụ 24/7.

Cách thức liên hệ tổng đài: khi bạn gọi điện đến tổng đài bạn sẽ nhận được lời chào của tổng đài viên sau đó bạn cần làm theo hướng dẫn để gặp bộ phận mà mình cần hỗ trợ.

Nhằm đáp ứng kịp thời và giảm thiểu quá tải đường dây nóng, EVN Hà Nội đã cung cấp nhiều cách thức liên hệ với nhân viên tư vấn khách hàng ngoài cách gọi tới tổng đài chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội như: thông qua phòng giao dịch khách hàng, hộp thư điện tử hay mạng xã hội,… Cách liên hệ với chăm sóc khách hàng EVN cũng khá đơn giản, mọi thông tin chi tiết khách hàng có thể tham khảo: https://evnhanoi.com.vn/infomation/lien-he.

4. Một vài câu hỏi về EVN Hà Nội

Vì sao gọi lên tổng đài điện lực Hà Nội nhiều khi không thấy ai nghe máy?

Có nhiều nguyên nhân khiến khách hàng gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội mà không được chuyên viên nghe máy điện thoại. Nguyên nhân chính là do trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty EVN Hà Nội hàng ngày nhận được nhiều cuộc gọi của khách hàng muốn hỗ trợ sự cố, số lượng cuộc gọi quá lớn nên chuyên viên không đáp ứng đủ. Để tránh tình trạng này, khách hàng có thể cúp máy và đợi ít phút trước khi gọi đến Hotline của EVN Hà Nội để được tư vấn và hỗ trợ.

Nhà tôi bị mất điện ở Phường Yên Hòa, Quận Cầu giấy gọi đến đâu để báo?

Trong trường hợp cần hỗ trợ về sửa chữa về điện, khách hàng có thể gọi đến số điện thoại tổng đài EVN Cầu Giấy hoặc tới trực tiếp trụ sở của EVN Cầu Giấy tại 169A Xuân Thủy, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội để báo sự cố điện và thợ đến sửa chữa đường điện.

Thời gian làm việc của tổng đài điện lực Hà Nội?

Tổng đài chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội luôn cố gắng để hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, thuận tiện. Chính vì vậy, ngoài những ngày làm việc trong tuần, tổng đài EVN Hà Nội làm việc cả vào ngày nghỉ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ để kịp thời giải quyết yêu cầu của khách hàng.

Địa chỉ liên hệ EVN Hà Nội.

Địa chỉ: 69 Đinh Tiên Hoàng, Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Đây là địa chỉ phòng giao dịch khách hàng của EVN Hà Nội để trực tiếp giải quyết các yêu cầu của khách hàng. Thời gian làm việc là từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, buổi sáng: 08:00 – 12:00, buổi chiều: 13:00 – 17:00.

Tôi ở Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội muốn đăng ký lắp đồng hồ điện mới thì đến đâu?

Khách hàng ở Quận Đống Đa thì có thể đến trụ sở của EVN Đống Đa tại 97, Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Hạ, Quận Cầu Giấy, Thành Phố Hà Nội để đăng kí lắp đồng hồ điện mới và được giải đáp các thắc mắc liên quan trong quá trình sử dụng điện.

Tìm hiểu về về dịch vụ chăm sóc khách hàng điện lực miền Trung giải quyết.