chăm sóc khách hàng techcombank

chăm sóc khách hàng techcombank

chăm sóc khách hàng techcombank

Gần 30 năm hình thành và phát triển, từ một ngân hàng nhỏ có vốn ban đầu chỉ 20 tỷ đồng, Techcombank đã trở thành ngân hàng uy tín hàng đầu Việt Nam và được nhiều tổ chức Việt Nam và quốc tế trao các giải thưởng về tài chính và ngân hàng. Vậy chăm sóc khách hàng techcombank có tốt không? Chăm sóc khách hàng techcombank giải quyết những vấn đề gì? Hãy cùng mydichvu tìm hiểu nhé!

1. Tổng đài chăm sóc khách hàng techcombank là gì?

chăm sóc khách hàng techcombank

Tổng đài Techcombank được thành lập nhằm mục đích cung cấp thông tin cũng như tạo ra một kênh trao đổi , giải đáp thắc mắc cũng như hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng các sản phẩm hoặc các vấn đề rủi ro liên quan đến sản phẩm của ngân hàng Techcombank. Số tổng đài techcombank hay nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng sẽ đem lại những tiện ích và trải nghiệm tuyệt vời dành cho khách hàng . Cho nên nếu có vấn đề hoặc thắc mắc gì liên quan đến các sản phẩm của ngân hàng hãy gọi ngay đến số tổng đài Techcombank.

Tuy nhiên trước khi gọi khách hàng nên biết được mình sẽ hỏi gì thắc mắc gì hoặc cần giúp đỡ gì và cần phải nói rõ vấn đề khách hàng đang gặp phải . Thì quá trình đối thoại giữa khách hàng và nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ diễn ra hiệu quả hơn và nhanh hơn

2. Chăm sóc khách hàng techcombank giải quyết những vấn đề gì?

Tư vấn và cung cấp thông tin liên quan đến giao dịch Techcombank:

Tư vấn dịch vụ:

Tổng đài ngân hàng Techcombank sẽ hỗ trợ hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Techcombank như:

Tài khoản thanh toán, tài khoản tiền gửi tiết kiệm.Cho vay tín chấp và cho vay thế chấp.Thẻ và các dịch vụ tiện ích thẻ.Kiểm đếm, giữ hộ vàng, đổi tiền, thu đổi ngoại tệ,…Chuyển tiền trong nước, chuyển tiền nước ngoài, chuyển tiền nhanh qua Western Union.Ngân hàng điện tử Fast Ebank.Tư vấn về môi giới, quảng cáo, định giá bất động sản, thủ tục nhà đất, dịch vụ thanh toán tiền mua bán nhà qua ngân hàng.Ngoại hối giao dịch nguồn vốn.

Cung cấp thông tin:

Thông tin tham khảo về tỷ giá ngoại tệ, biểu phí, lãi suất tiền gửi, địa điểm các ATM, mạng lưới chi nhánh Techcombank và các chương trình khuyến mãi mới nhất của Techcombank.Ngoài ra ngân hàng Techcombank còn cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ của các công ty con trực thuộc Techcombank.

Dịch vụ thẻ Techcombank:

Thay đổi thông tin thẻ.Kích hoạt thẻKhóa thẻ khẩn cấp.Tiếp nhận đăng ký phát hành thẻ, gia hạn thẻ.Tra cứu tài khoản: Tra cứu số dư, sao kê tài khoản.Liệt kê giao dịch thẻ.

Dịch vụ thanh toán hóa đơn:

Thanh toán tiền nước, điện, cước điện thoại, Internet, truyền hình cáp, phí bảo hiểm.Thanh toán tiền vay.

Dịch vụ chuyển tiền:

Chuyển tiền trong và ngoài nước.Chuyển tiền cho người nhận qua CMND.Chuyển tiền từ tài khoản sang thẻ và từ thẻ sang tài khoản thanh toán.Chuyển tiền từ thẻ sang thẻ do Techcombank phát hành.Chuyển qua cây ATM.Chuyển dịch vụ online.

Truy vấn thông tin qua kênh phục vụ tự động:

Cung cấp tỷ giá vàng và ngoại tệ.Vấn tin tài khoản thanh toán: Số dư tài khoản, liệt kê tối đa 3 giao dịch gần nhất.Vấn tin tài khoản tiền gửi tiết kiệm: Số dư tài khoản, tiền lãi phát sinh của kỳ liền trước.Vấn tin tài khoản khác: Số dư tài khoản.

Dịch vụ, tiện ích khác:

Tư vấn tài chính tận nơi.Phong tỏa tài khoản tiết kiệm khẩn cấp. Mở khóa dịch vụ khi username bị khóa.Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán hóa đơn qua Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7: Thay đổi thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ, tăng hạn mức dịch vụ, thay khách hàng làm việc với đơn vị cung cấp dịch vụ để đối soát công nợ, xác nhận việc thanh toán và tiện ích tự động trích thanh toán hóa đơn (theo yêu cầu của khách hàng).

Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại:

Các khiếu nại, phản ánh và ý kiến góp ý của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm của Techcombank và tác phong phục vụ, giải quyết vấn đề của nhân viên sẽ được Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 tiếp nhận và chuyển trực tiếp đến Ban lãnh đạo Techcombank và phản hồi thông tin đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Tất cả các thông tin khiếu nại, phản ánh và ý kiến góp ý của khách hàng gửi đến Techcombank sẽ được bảo mật tuyệt đối theo quy định.

3. Số Hotline chăm sóc khách hàng techcombank Tại Chi Nhánh

Chi nhánh Techcombank Hà Nội Số điện thoại Địa chỉ
Hotline Hội Sở (024) 3944 6368 191 Bà Triệu, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Hotline Teccombank Tây Hồ Tây (024) 3200 6444 LK.C09, Dự án Embassy Garden, phường Cổ Nhuế, Từ Liêm, Hà Nội
Hotline Techcombank Bát Đàn (024) 3923 2932 34 Bát Đàn, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Hotline Techcombank Đông Đô (024) 3944 6575 hoặc (024) 3944 6368 (+ số máy lẻ) Một phần tầng hầm B1, tầng 1 và toàn bộ tầng 2 thuộc tòa tháp C của Tổ hợp Starcity Center tại ô đất ký hiệu HH khu đô thị Đông Nam Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline Techcombank Green Bay (024) 3927 6868 Căn hộ ML6-01, dự án Vinhomes Green Bay, Từ Liêm, Hà Nội
Hotline Techcombank Bờ Hồ (024) 3938 2828 và (024) 3938 2829 32 Hàng Da, phường Cửa Đông, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Hotline Techcombank An Dương (024) 3775 3366 Số 32 (05) An Dương, Tây Hồ, Hà Nội
Hotline Techcombank An Khánh (024) 3310 3688 Tầng 1 và tầng 2 ngôi nhà tại địa chỉ A7-NV1 ô số 8 và ô số 9, Khu đô thị mới hai bên đường Lê Trọng Tấn, Hoài Đức, Hà Nội
Hotline Techcombank Ba Đình (024) 3724.5959 và (024) 3724.5858 168 Ngọc Khánh, Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội
Hotline Techcombank Bà Triệu (024) 3976 0055 và (024) 3976 0057 Tầng 1 và tầng 2 ngôi nhà số 333 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Hotline Techcombank Bách Khoa (024) 3868 4918 và (024) 3868 4916 136 Lê Thanh Nghị, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Hotline Techcombank Big C (024) 3783 0668 và (024) 3783 0671 16 lô 11A Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội

Tại thành phố HCM

Chi nhánh Techcombank HCM Số điện thoại Địa chỉ
Hotline Techcombank Sài Gòn (028) 3911 6868 và (028) 3528 7986 9 – 11 đường Tôn Đức Thắng, phường Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh
Hotline Techcombank Tân Định (028) 38480568 và (028) 38480578 122 Trần Quang Khải, Phường Tân Định, Quận 1, Hồ Chí Minh
Hotline Techcombank Pasteur ((028) 3821 2155 và (028) 3821 2152 86-88, Nguyễn Công Trứ, phường Nguyễn Thái Bình, quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Quận 1, Hồ Chí Minh
Hotline Techcombank Minh Khai (028) 3910 5324 và (028) 3910 5334 Số 18 Ter, Nguyễn Thị Minh Khai, phường Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh
Hotline Techcombank Cách Mạng Tháng Tám (028) 3925 2011 và (028) 3925 2014 Một phần tầng trệ và tầng lửng, Tòa nhà số 10B Sương Nguyệt Ánh, P.Bến Thành , Quận 1, Hồ Chí Minh
Hotline Techcombank An Phú (028) 3636 6688 và (028) 3636 6689 Số 159 Xa Lộ Hà Nội, Quận 2, Hồ Chí Minh
Hotline Techcombank Cantavil An Phú (028) 3975 5163 Lô BS#1-13, BS#1-14, BS#1-15 của Khối thương mại của khu phức hợp Cantavil An Phú tại số 1, đường Song hành, Xa lộ Hà Nội, phường An Phú,, Quận 2, Hồ Chí Minh
Hotline Techcombank Nguyễn Duy Trinh (028) 3742 1439 và (028) 3742 0588 L1-03 Tầng 1, Vincom Maximark Quận 2, tòa nhà Homyland 2, số 307 Nguyễn Duy Trinh, Phường Bình Trưng Tây, Quận 2, Hồ Chí Minh
Hotline Techcombank Thảo Điền (028) 6281 9156 và (028) 6281 9223 Số 214 Nguyễn Văn Hưởng, Phường Thảo Điền, Quận 2, Hồ Chí Minh
Hotline Techcombank Trần Não (028) 3740 2587 và (028) 3740 2588 125 Trần Não, Phường Bình An, Quận 2, Hồ Chí Minh
Hotline Techcombank Cao Thắng (028) 3832 9881 và (028) 3832 9880 65C Cao Thắng, Phường 3, Quận 3, Hồ Chí Minh
Hotline Techcombank Kỳ Đồng (028) 6290 5605 và (028) 6290 5602 Tầng trệt tầng lừng Tòa nhà Sông Đà, số 14B Kỳ Đồng, Phường 9, Quận 3, Hồ Chí Minh
Techcombank Nguyễn Văn Trỗi (028) 3932 6834 và (028) 3932 6866 203 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 7, Quận 3, Hồ Chí Minh

Số tổng đài Thành phố Đà Nẵng

Chi nhánh Techcombank Đà nẵng Số điện thoại Địa chỉ
Hotline Techcombank 29-3 0511 383 8858 và 0511 383 8848 24 – 26 Điện Biên Phủ, Chính Gián, Thanh Khê, Đà Nẵng
Hotline Techcombank Chợ Hàn (0236) 384 0886 và (0236) 384 0887 136 Trần Phú, Hải Châu, Đà Nẵng
Hotline Techcombank Chợ Mới (0236) 355 3554 và (0236) 355 3222 298 Trưng Nữ Vương, Hải Châu, Đà Nẵng
Hotline Techcombank Đà Nẵng (0236) 365 5118 và (0236) 365 5455 Tòa nhà Thành Lợi 2, số 01 Lê Đình Lý, phường Vĩnh Trung, Thanh Khê, Đà Nẵng
Hotline Techcombank Hòa Khánh (0236) 373 1998 và (0236) 373 1997 661 Tôn Đức Thắng, Liên Chiểu, Đà Nẵng
Hotline Techcombank Ngũ Hành Sơn (0236) 386 6608 và (0236) 386 6609 161 Nguyễn Văn Thoại, Sơn Trà, Đà Nẵng
Hotline Techcombank Nguyễn Hữu Thọ (0236) 387 3999 và (0236) 387 3997 363 Nguyễn Hữu Thọ, P. Khuê Trung, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
Hotline Techcombank Phan Chu Trinh (0236) 356 2998 và (0236) 356 2997 97 Phan Chu Trinh, Hải Châu, Đà Nẵng
Hotline Techcombank Thanh Bình (0236) 381 9898 và (0236) 381 9897 54 Ông Ích Khiêm, P.Thanh Bình, Hải Châu, Đà Nẵng
Hotline Techcombank Thanh Khê (0236) 357 2999 và (0236) 357 2998 Tòa nhà Đà Nẵng Plaza, số 16 Trần Phú, phường Thạch Quang, Hải Châu, Đà Nẵng

4. Tổng đài chăm sóc khách hàng techcombank có chuyên nghiệp không?

chăm sóc khách hàng techcombank

Tổng đài ngân hàng Techcombank được khá nhiều khách hàng đánh giá tốt vì những ưu điểm sau:

Phục vụ xuyên suốt 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần.Khách hàng có thể chủ động liên hệ ở bất cứ mọi nơi, vào bất kì thời gian nào.Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chăm sóc khách hàng tận tình.Có thể nhanh chóng liên lạc để khóa thẻ khẩn cấp khi gặp sự cố không mong muốn như phát hiện bị lừa đảo hay mất cắp, giúp khách hàng có thể bảo vệ tài sản của mình ngay cả ngoài giờ hành chính.Phục vụ đa dạng các vấn đề cần thiết cho khách hàng.Mọi giao dịch qua Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 được bảo mật theo quy định.

5. Một vài câu hỏi thường gặp

Tôi dùng thẻ của Techcombank để rút tiền trên ATM của ngân hàng khác nhưng đã bị nuốt thẻ. Vậy, tôi phải liên lạc với ngân hàng nào để lấy lại thẻ?

Quý khách có thể gọi số Hotline: 1800588822 hoặc đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank để được hướng dẫn hỗ trợ
Khi giao dịch tại siêu thị, do hết giấy in hóa đơn, nhân viên đã quẹt thẻ của tôi hai lần, tài khoản báo bị trừ tiền 2 lần, tôi phải làm gì?
Quý khách cần thực hiện 2 bước sau:
1. Ký tên trên 1 hóa đơn thanh toán (liên dành cho đơn vị)
2. Đồng thời gọi số Hotline ở mặt sau thẻ để được hỗ trợ tra soát

Share this post

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.