chăm sóc khách hàng techcombank

Gần 30 năm hình thành và phát triển, từ một ngân hàng nhỏ có vốn ban đầu chỉ 20 tỷ đồng, Techcombank đã trở thành ngân hàng uy tín hàng đầu Việt Nam và được nhiều tổ chức Việt Nam và quốc tế trao các giải thưởng về tài chính và ngân hàng. Vậy chăm sóc khách hàng techcombank có tốt không? Chăm sóc khách hàng techcombank giải quyết những vấn đề gì? Hãy cùng mydichvu tìm hiểu nhé!

1. Tổng đài chăm sóc khách hàng techcombank là gì?

Tổng đài Techcombank được thành lập nhằm mục đích cung cấp thông tin cũng như tạo ra một kênh trao đổi , giải đáp thắc mắc cũng như hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng các sản phẩm hoặc các vấn đề rủi ro liên quan đến sản phẩm của ngân hàng Techcombank. Số tổng đài techcombank hay nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng sẽ đem lại những tiện ích và trải nghiệm tuyệt vời dành cho khách hàng . Cho nên nếu có vấn đề hoặc thắc mắc gì liên quan đến các sản phẩm của ngân hàng hãy gọi ngay đến số tổng đài Techcombank.

Tuy nhiên trước khi gọi khách hàng nên biết được mình sẽ hỏi gì thắc mắc gì hoặc cần giúp đỡ gì và cần phải nói rõ vấn đề khách hàng đang gặp phải . Thì quá trình đối thoại giữa khách hàng và nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ diễn ra hiệu quả hơn và nhanh hơn

2. Chăm sóc khách hàng techcombank giải quyết những vấn đề gì?

Tư vấn và cung cấp thông tin liên quan đến giao dịch Techcombank:

Tư vấn dịch vụ:

Tổng đài ngân hàng Techcombank sẽ hỗ trợ hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Techcombank như:

Tài khoản thanh toán, tài khoản tiền gửi tiết kiệm.Cho vay tín chấp và cho vay thế chấp.Thẻ và các dịch vụ tiện ích thẻ.Kiểm đếm, giữ hộ vàng, đổi tiền, thu đổi ngoại tệ,…Chuyển tiền trong nước, chuyển tiền nước ngoài, chuyển tiền nhanh qua Western Union.Ngân hàng điện tử Fast Ebank.Tư vấn về môi giới, quảng cáo, định giá bất động sản, thủ tục nhà đất, dịch vụ thanh toán tiền mua bán nhà qua ngân hàng.Ngoại hối giao dịch nguồn vốn.

Cung cấp thông tin:

Thông tin tham khảo về tỷ giá ngoại tệ, biểu phí, lãi suất tiền gửi, địa điểm các ATM, mạng lưới chi nhánh Techcombank và các chương trình khuyến mãi mới nhất của Techcombank.Ngoài ra ngân hàng Techcombank còn cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ của các công ty con trực thuộc Techcombank.

Dịch vụ thẻ Techcombank:

Thay đổi thông tin thẻ.Kích hoạt thẻKhóa thẻ khẩn cấp.Tiếp nhận đăng ký phát hành thẻ, gia hạn thẻ.Tra cứu tài khoản: Tra cứu số dư, sao kê tài khoản.Liệt kê giao dịch thẻ.

Dịch vụ thanh toán hóa đơn:

Thanh toán tiền nước, điện, cước điện thoại, Internet, truyền hình cáp, phí bảo hiểm.Thanh toán tiền vay.

Dịch vụ chuyển tiền:

Chuyển tiền trong và ngoài nước.Chuyển tiền cho người nhận qua CMND.Chuyển tiền từ tài khoản sang thẻ và từ thẻ sang tài khoản thanh toán.Chuyển tiền từ thẻ sang thẻ do Techcombank phát hành.Chuyển qua cây ATM.Chuyển dịch vụ online.

Truy vấn thông tin qua kênh phục vụ tự động:

Cung cấp tỷ giá vàng và ngoại tệ.Vấn tin tài khoản thanh toán: Số dư tài khoản, liệt kê tối đa 3 giao dịch gần nhất.Vấn tin tài khoản tiền gửi tiết kiệm: Số dư tài khoản, tiền lãi phát sinh của kỳ liền trước.Vấn tin tài khoản khác: Số dư tài khoản.

Dịch vụ, tiện ích khác:

Tư vấn tài chính tận nơi.Phong tỏa tài khoản tiết kiệm khẩn cấp. Mở khóa dịch vụ khi username bị khóa.Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán hóa đơn qua Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7: Thay đổi thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ, tăng hạn mức dịch vụ, thay khách hàng làm việc với đơn vị cung cấp dịch vụ để đối soát công nợ, xác nhận việc thanh toán và tiện ích tự động trích thanh toán hóa đơn (theo yêu cầu của khách hàng).

Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại:

Các khiếu nại, phản ánh và ý kiến góp ý của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm của Techcombank và tác phong phục vụ, giải quyết vấn đề của nhân viên sẽ được Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 tiếp nhận và chuyển trực tiếp đến Ban lãnh đạo Techcombank và phản hồi thông tin đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Tất cả các thông tin khiếu nại, phản ánh và ý kiến góp ý của khách hàng gửi đến Techcombank sẽ được bảo mật tuyệt đối theo quy định.

3. Số Hotline chăm sóc khách hàng techcombank Tại Chi Nhánh

Tại thành phố HCM

Số tổng đài Thành phố Đà Nẵng

4. Tổng đài chăm sóc khách hàng techcombank có chuyên nghiệp không?

Tổng đài ngân hàng Techcombank được khá nhiều khách hàng đánh giá tốt vì những ưu điểm sau:

Phục vụ xuyên suốt 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần.Khách hàng có thể chủ động liên hệ ở bất cứ mọi nơi, vào bất kì thời gian nào.Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chăm sóc khách hàng tận tình.Có thể nhanh chóng liên lạc để khóa thẻ khẩn cấp khi gặp sự cố không mong muốn như phát hiện bị lừa đảo hay mất cắp, giúp khách hàng có thể bảo vệ tài sản của mình ngay cả ngoài giờ hành chính.Phục vụ đa dạng các vấn đề cần thiết cho khách hàng.Mọi giao dịch qua Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 được bảo mật theo quy định.

5. Một vài câu hỏi thường gặp

Tôi dùng thẻ của Techcombank để rút tiền trên ATM của ngân hàng khác nhưng đã bị nuốt thẻ. Vậy, tôi phải liên lạc với ngân hàng nào để lấy lại thẻ?