chăm sóc khách hàng momo thì liên hệ tới đâu

Momo là nền tảng ví điện tử cung cấp các dịch vụ về thanh toán trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam với dịch vụ chăm sóc khách hàng vô cùng chuyên nghiệp. Trong quá trình sử dụng dịch vụ, rất nhiều khách hàng còn nhiều lúng túng và gặp những rắc rối không mong muốn. Vậy để nhận được dịch vụ chăm sóc khách hàng momo thì liên hệ tới đâu?. Bài viết dưới đây My dịch vụ sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi này!

1.Các cách liên hệ với chăm sóc khách hàng momo

Khi gặp bất kỳ rắc rối nào trong quá trình sử dụng ứng dụng bạn có thể liên lạc với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) ví MoMo bằng một trong các kênh sau:

1. Gửi yêu cầu hỗ trợ tại mục Trợ giúp của ứng dụng MoMo (Đề xuất), bạn thực hiện như sau:

– Bước 1: Nhấn chọn “Ví của tôi” tại màn hình chính của ứng dụng Ví MoMo.

– Bước 2: Chọn “Trợ giúp“

– Bước 3: Chọn “Vấn đề cần hỗ trợ/ giao dịch cần hỗ trợ”

– Bước 4: Chọn câu hỏi ứng với vấn đề của Khách hàng

– Bước 5: Tiến hành điền thông tin đầy đủ vào biểu mẫu

– Bước 6: Gửi yêu cầu Trợ giúp

2. Bạn có thể liên hệ ngay lập tức tới số điện thoại tổng đài CSKH ví MoMo làm việc 24/7 để được hỗ trợ hotline: 1900.54.54.41. Cước phí liên hệ tổng đài MoMo là 1000đ/phút. Tổng đài chăm sóc khách hàng momo luôn sẵn sàng để giải đáp bất kỳ thắc mắc nào của bạn và hỗ trợ bạn để đem lại trải nghiệm ứng dụng một cách tốt nhất.
3. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu đến Email: hotro@momo.vn hoặc liên hệ qua mạng xã hội Facebook: https://www.facebook.com/vimomo
4. Nếu bạn cần giải đáp và hỗ trợ các vấn đề khác thì dưới đây là một số thông tin liên lạc có thể hữu ích cho cá nhân/doanh nghiệp:

Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật: 08.399.171.99 (miễn phí với khách hàng sử dụng mạng Vinaphone) hỗ trợ bạn các vấn đề liên quan đến tài khoản và bảo mật.

Tổng đài MoMo để liên hệ hợp tác doanh nghiệp: (028) 710.222.22 (bấm máy lẻ 5000). Địa chỉ hòm thư email : hotro.sme@mservice.com.vn

Tổng đài liên hệ hợp tác MoMo 3 miền Bắc – Trung – Nam (cước phí liên hệ tổng đài là 1000đ/phút),cụ thể:

Miền Bắc: (04) 3773.98.98 (Email: ptkdhn@mservice.com.vn).

Miền Trung: (0236) 3.582.582 (Email: trang.ngo@mservice.com.vn).

Miền Nam:(08) 541.476.67 (bấm: 291)(Email: ptkdsg@mservice.com.vn).

Tại một số thời điểm việc liên hệ tổng đài có thể gặp khó khăn, do đó MoMo khuyến khích bạn nên sử dụng hình thức Gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp tại ứng dụng Ví MoMo.

2. Hướng dẫn liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng momo

Để có thể nhận được dịch vụ chăm sóc khách hàng MoMo qua hotline tổng đài MoMo 1900.54.54.41 (1000đ/phút), bạn cần bấm phím theo hướng dẫn sau để có thể liên hệ tới đúng dịch vụ mà mình cần tư vấn:

Phím 1: Hướng dẫn thao tác Liên kết các Ngân hàng.

Phím 2: Hướng dẫn thao tác Nạp/Rút & Chuyển/Nhận tiền.

Phím 3: Vấn đề liên quan Tài khoản & Bảo Mật (Gọi 08.399.171.99 để được miễn phí nếu bạn đang sử dụng mạng Vinaphone).

Phím 4: Hướng dẫn khác.

Phím 9: Gặp trực tiếp Tổng đài viên hoặc gửi voicemail.

3.Các bước khiếu nại với bộ phận chăm sóc khách hàng momo

Dưới đây là các bước tiến hành khiếu nại với bộ phậm chăm sóc khách hàng momo, cụ thể:

Bước 1: Bạn có thể tạo yêu cầu hỗ trợ/ khiếu nại bằng cách gọi đến tổng đài MoMo 1900.54.54.41.

Bước 2: CSKH sẽ tiếp nhận thông tin và xử lý. Nhân viên CSKH có thể sẽ yêu cầu bạn tiến hành cung cấp các thông tin có liên quan tùy theo yêu cầu khiếu nại của bạn. Hãy lưu ý rằng CSKH sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp số OTP và mật khẩu tài khoản MoMo của bạn.

Thời hạn CSKH xử lý yêu cầu là trong vòng 24 giờ kể từ lúc bạn gửi yêu cầu hỗ trợ/khiếu nại. Trường hợp vấn đề bạn khiếu nại cần thêm nhiều thời gian để xử lý, nhân viên CSKH sẽ thông báo thời gian dự kiến hoàn thành với bạn.

Bước 3: Bộ phận CSKH sẽ phản hồi kết quả thông qua việc chủ động liên hệ với bạn theo 1 trong 3 hình thức:

• Gửi tin nhắn trực tiếp trên ứng dụng MoMo.
• Gửi tin nhắn SMS tới số điện thoại mà bạn đã sử dụng để liên hệ CSKH.
• Gọi điện thoại trực tiếp thông báo đến bạn

4. Các địa chỉ, trụ sở chính của ví điện tử Momo

Dưới đây là thông tin các địa chỉ, trụ sở chính của ví điện tử MoMo chúng tôi xin gửi tới bạn đọc:

Địa chỉ tại TP.Hồ Chí Minh:

Lầu M, Toà nhà Petroland, 12 Tân Trào, P. Tân Phú, Q.7, Tp. Hồ Chí Minh

Tel: +84 28 54147667

Fax:+84 28 54147557

Địa chỉ tại Hà Nội:

Tầng 6 tòa nhà Mercury, số 444 Hoàng Hoa Thám, Phường Thụy Khuê, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội

Tel: +84 24 37739898

Địa chỉ tại Đà Nẵng:

Tầng 5, 320 Đường 2/9, P. Hòa Cường Bắc, Q. Hải Châu

Tel: 02363582582

Bên cạnh đó, còn có rất nhiều địa chỉ giao dịch khác của ví điện tử trên toàn quốc.

Qua bài viết trên, My dịch vụ đã chia sẻ tới bạn đọc thông tin chi tiết về số điện thoại tổng đài MoMo hỗ trợ, chăm sóc khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Hy vọng rằng với những thông tin chăm sóc khách hàng của momo thì bạn sẽ không còn lúng túng khi gặp vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ nữa. Cảm ơn bạn đã theo dõi và hẹn gặp trong các bài viết sau của My dịch vụ nhé!