Cách chăm sóc khách hàng Viettel Post – Một trong nhưng đơn vị vận chuyển uy tín

Được biết đến là thương hiệu vận chuyển uy tín trực thuộc Tập đoàn Viettel – tập đoàn lớn hàng đầu thị trường Việt Nam. Nhiều người nghĩ ngay đến dịch vụ chuyển phát giá rẻ và hệ thống chăm sóc khách hàng Viettel Post. Cùng chúng tôi tìm hiểu kỹ hơn về đơn vị vận chuyển này thông qua bài viết dưới đây.

Cùng My dịch vụ tìm hiểu thêm về những thông tin hữu ích về công nghệ và cuộc sống.

1. Số tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel Post

Về Viettel Post

Bưu chính Viettel là viết tắt của Tổng công ty cổ phần Bưu chính Viettel, được thành lập ngày 1/7/1997, trước đó có trung tâm phát hành báo chí phục vụ các cơ quan của quân đội Việt Nam.

Bằng những nỗ lực và phát triển không ngừng, Viettel Post đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu Việt Nam về cung cấp sản phẩm, ngày càng mở rộng dịch vụ chuyển phát, nâng cao chất lượng phục vụ. Nhiều bưu điện, trung tâm tái chế và mạng lưới sẽ được mở rộng đến 100% các tỉnh và thành phố trên cả nước.

Dưới đây là các dịch vụ chuyển phát nhanh chủ yếu mà Viettel Post cung cấp:

• Dịch vụ chuyển phát nhanh/giao hàng nhanh (VCN)
• Dịch vụ chuyển phát hỏa tốc (VHT)
• Dịch vụ chuyển phát tiết kiệm/giao hàng tiết kiệm (VTK)
• Dịch vụ cộng thêm
• Dịch vụ chuyển phát nhanh giao hàng thu tiền/ Ship COD
• Dịch Vụ Logistic
• Dịch Vụ Thương mại điện tử,…

Tìm hiểu thêm về dịch vụ chăm sóc khách hàng Internet Viettel.

Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel Post

Với việc mạng lưới bao phủ rộng khắp 100% lãnh thổ Việt Nam nên khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng dịch vụ. Giờ đây bạn không phải đến tận điểm cung cấp mà bằng một chiếc điện thoại thông minh, bạn có thể gửi hàng ngay tại nhà, tránh mất thời gian đi lại.

Với đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình, trách nhiệm, xử lý công việc nhanh, mọi yêu cầu của quý khách hàng sẽ được nhân viên viên tiếp nhận và phản hồi qua tổng đài 1900 8095. Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel Post luôn có nhân viên túc trực từ 07h00 – 20h00 tất cả các ngày trong tuần.

2. Các kênh liên hệ khác chăm sóc khách hàng Viettel Post

Ngoài ra, như đã nói ở trên, với việc phân bổ rộng khắp tất cả các khu vực trong cả nước, khách hàng có thể dễ dàng liên hệ tới chuyên viên chăm sóc khách hàng Viettel Post tại các điểm cố định gần nơi mình sinh sống.

Viettel Post cung cấp cho người dùng nhiều dịch vụ khác nhau, hướng tới nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Do vậy, để liên hệ dễ dàng tới dịch vụ mình đang tìm kiếm mà không phải liên hệ trực tiếp đến Tổng đài tránh trường hợp nghẽn mạng thì khách hàng có thể tham khảo các số tổng đài sau:

Tổng công ty cổ phần bưu chính Viettel

Trụ Sở Chính: Km2. Đại lộ Thăng Long, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội

Hotline: 1900 8095

Email: cskh@viettelpost.com.vn

Website: viettelpost.com.vn – viettelpost.vn

Các công ty thành viên:

• Công ty TNHH Một thành viên Logistics Viettel

Trụ sở chính: 306 Đường Lý Thường Kiệt, phường 6, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh

Số Điện Thoại: 0862938939

Website: viettellogistics.com.vn

• Công ty TNHH Một thành viên công nghệ Bưu chính Viettel

Địa chỉ: Số 1, phố Giang Văn Minh, Phường Kim Mã, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội

Số Điện Thoại: 0338880086

Website: viettelpost.com.vn

• Công ty TNHH Một thành viên thương mại điện tử Bưu chính Viettel

Trụ sở chính: Tòa nhà N2, Km số 2, Đại lộ Thăng Long, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Số Điện Thoại: 0466553044

3. Tra cứu các vận đơn, bưu kiện của Viettel Post

Khi bạn vận chuyển đơn hàng, ứng dụng di động hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel Post sẽ cung cấp cho bạn mã vận đơn tương ứng. Mã vận đơn này cho biết vị trí của đơn hàng, bất kể đơn hàng đó đã được giao cho người nhận hay chưa. Dưới đây là 5 cách để tra cứu mã vận đơn và mã bưu kiện chính xác từ Viettel Post.

Tra cứu mã vận đơn, bưu kiện Viettel Post bằng website

Ưu điểm:

• Có thể tra cứu cùng lúc nhiều vận đơn, tối đa lên đến 30 đơn.

Nhược điểm:

• Không biết được phí vận chuyển.
• Phải biết chính xác mã vận đơn.

Hướng dẫn chi tiết:

• Bước 1: Truy cập trang web Viettel Post tại địa chỉ: https://viettelpost.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don/
• Bước 2: Nhập Mã phiếu gửi, Mã captcha rồi nhấp vào Tra cứu
• Bước 3: Lúc này thông tin về đơn hàng của bạn sẽ hiển thị bao gồm: Trạng thái chuyển (thành công, đang chuyển, đang lấy hàng,…), trạng thái chi tiết (đơn hàng đang được vận chuyển tới bưu cục nào?), dịch vụ đang sử dụng,…

Tra cứu bằng ứng dụng Viettel Post

Ưu điểm:

• Thông tin rõ ràng, chi tiết.
• Nhanh gọn, không cần phải biết mã vận đơn khi tra cứu.

Nhược điểm:

• Chỉ có thể xem được thông tin qua tài khoản mình đăng kí.
• 1 lần chỉ có thể xem chi tiết 1 vận đơn.

Hướng dẫn chi tiết:

• Bước 1: Nhấp vào Đơn hàng ngay bên dưới để xem tất cả đơn hàng được gửi bằng số điện thoại mà bạn đang nhập vào ứng dụng Viettel Post.
• Bước 2: Các thông số trong App cũng tương tự như trên web (trạng thái đơn hàng, trọng lượng, dịch vụ vận chuyển,…). Nhưng có thông tin của phí vận chuyển để người mua và người bán dễ dàng nhận biết.

Tra cứu vận đơn qua Fanpage Viettel Post

Ưu điểm:

• Thông tin chính xác.
• Có thể tra cứu được nhiều đơn hàng.

Nhược điểm: Mất nhiều thời gian chờ đợi phản hồi.

Hướng dẫn tra cứu: Bạn vào Fanpage Viettel Post (có tick xanh) trên Facebook, nhấn vào mục Nhắn tin, tại đây, bạn trực tiếp nhắn tin cho admin, cung cấp mã vận đơn để được hỗ trợ tra cứu. Nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel Post tại FanPage sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của bạn.

Tra cứu vận đơn Viettel Post qua tin nhắn

Ưu điểm:

• Tra cứu nhanh, chính xác.
• Miễn phí nếu là thuê bao là thuê bao Viettel.

Nhược điểm:

• Mỗi tin nhắn chỉ tra cứu được một mã vận đơn.
• Tốn phí với các nhà mạng Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile (cước phí được tính theo phí nhắn tin mỗi nhà mạng quy định).

Hướng dẫn tra cứu:

Bạn thực hiện tra cứu theo cú pháp: Track_[mã vận đơn] gửi 178

Tổng đài sẽ trả về kết quả cho bạn về chi tiết đơn hàng bao gồm thông tin: nơi gửi hàng, ngày gửi, dịch vụ sử dụng, trọng lượng, tổng cước và trạng thái đơn hàng.

Tra cứu vận đơn Viettel Post qua tổng đài CSKH Viettel Post

Ưu điểm:

• Tra cứu nhanh, chính xác, đơn giản.
• Được phép tra nhiều mã.

Nhược điểm: Tốn phí cước cuộc gọi. Cước phí được tính theo quy định của mỗi nhà mạng.

Hướng dẫn tra cứu: Hãy gọi tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel Post 1900 8095 và làm theo hướng dẫn:

• Nhấn phím 1 để được hỗ trợ tra cứu vận đơn trong nước.
• Nhấn phím 2 để được hỗ trợ tra cứu vận đơn quốc tế.
• Nhấn phím 3 để được hỗ trợ dịch vụ vận chuyển đa phương thức My Go.

Nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel Post sẽ luôn túc trực 07h00 đến 20h00 hàng ngày để giải đáp các vướng mắc về thông tin hàng gửi.

Tìm hiểu thêm về dịch vụ chăm sóc khách hàng Vietnammobile.

4. Lưu ý khi sử dụng dịch vụ của Viettel Post

Trong thời đại công nghệ số thì nhu cầu chuyển hàng liên tục tăng. Để tìm kiếm một đơn vị vận chuyển vừa tiết kiệm vừa an toàn thật không dễ. Dịch vụ vận chuyển hàng hóa và chăm sóc khách hàng Viettel Post sẽ là giải pháp giúp khách hàng yên tâm gửi gắm niềm tin.

Tuy nhiên cần lưu ý khi gửi hàng cua Viettel Post như:

– Đảm bảo hàng gửi không thuộc danh sách hàng cấm.

– Mở hàng cho nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel Post kiểm tra trước khi gửi hàng đi.

– Đóng gói hàng gửi theo đúng hướng dẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel Post.

– Giao dịch trong thời gian làm việc của Viettel Post.

Tìm hiểu thêm về chăm sóc khách hàng Vinaphone như thế nào.