chăm sóc khách hàng điện máy xanh khác biệt thế nào?

chăm sóc khách hàng điện máy xanh

chăm sóc khách hàng điện máy xanh khác biệt thế nào?

Điện Máy Xanh không phải là cái tên có thâm niên lâu năm, dù chỉ mới được thành lập nhưng đã để lại nhiều ấn tượng sâu sắc với đông đảo khách hàng, đặc biệt với bài hát “điện máy xanh” và hình ảnh đại diện thú vị. Được biết, điện máy xanh là chuỗi bán lẻ các sản phẩm điện tử có thị phần đứng đầu Việt Nam, với hơn 1000 cửa hàng được thành lập. Với sự thành công vang dội như vậy, không thể không kể đến dịch vụ chăm sóc khách hàng điện máy xanh. Hãy cùng mydichvu tìm hiểu nhé!

1. Các cách liên hệ với chăm sóc khách hàng điện máy xanh

Để giải đáp những thắc mắc, câu hỏi một cách nhanh nhất, chính xác nhất, quý khách hàng có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng của điện máy xanh qua các kênh sau:

Điện thoại: (028) 38 125 960.

Fax: 028 38 125 961.

Tổng đài hỗ trợ (7h30 đến 22h): 1800.1061 hoặc (028) 39 48 6789.

Tổng đài khiếu nại: 1800.1063.

2. Hệ thống chăm sóc khách hàng Điện Máy Xanh chuyên nghiệp

chăm sóc khách hàng điện máy xanh

Hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng Điện Máy Xanh được trang bị hiện đại, nhân viên được đào tạo bài bảng, chuyên nghiệp, chu đáo và nhiệt tình hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng, kỹ năng xử lý tình huống tốt, phục vụ theo thời gian linh hoạt của khách hàng, cách thức liên hệ tổng đài: khi bạn gọi điện đến tổng đài bạn sẽ nhận được lời chào của tổng đài viên sau đó bạn cần làm theo hướng dẫn để gặp bộ phận mà mình cần hỗ trợ.

3. Các bước khiếu nại với bộ phận chăm sóc khách hàng điện máy xanh

Trong quá trình mua hàng, sự cố là điều không thể tránh khỏi. Nếu quý khách hàng muốn khiếu nại với điện máy xanh có thể tham khảo các bước sau:

Bước 1: Người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Điện máy XANH qua các phương tiện sau:

Tại website liên hệ, bình luận khách hàng

Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 18001063

Qua email: cskh@dienmayxanh.com

Trực tiếp tại các siêu thị Điện máy XANH

Tại văn phòng công ty: Tòa nhà MWG Lô T2-1.2, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, P. Tân Phú, Q. 9 , TP. Hồ Chí Minh

Bước 2: Điện máy XANH sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để giải quyết hoặc thoả thuận đền bù (khi cần).

4. Chính sách chăm sóc khách hàng điện máy xanh

chính sách điện máy xanh

Bên cạnh việc cung cấp các sản phẩm chất lượng từ những thương hiệu uy tín, chất lượng cao, đảm bảo sản phẩm chính hãng, Điện máy xanh cũng xây dựng những chính sách dịch vụ chu đáo với tiêu chí luôn ưu tiên lợi ích của khách hàng, nâng cao trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng Việt lên hàng đầu.

Một trong những chính sách tiêu biểu đó là “Trả góp”. Hiện nay, hình thức mua trả góp không cần phải thế chấp tài sản và thủ tục đơn giản nhanh chóng đang ngày càng trở nên phổ biến và được nhiều người tiêu dùng tin tưởng, lựa chọn. Đặc biệt là tại Điện máy XANH kết hợp với các công ty Tài chính tung ra nhiều chương trình với nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng “Trả góp 4 KHÔNG”: Cụ thể:

  • Không lãi suất.
  • Không phí hồ sơ.
  • Không phí bảo hiểm.
  • Không cần trả trước.

Các công ty Tài chính và Điện máy XANH không ngừng đa dạng hóa chương trình nhằm đáp ứng mong đợi của khách hàng. Ngoài ra, khi mua hàng tại Điện máy XANH, bạn còn được tận hưởng những dịch vụ tốt nhất với sự hỗ trợ tận tình của đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.

Hướng dẫn mua trả góp 4 KHÔNG

Bước 1: Chọn sản phẩm cần mua có hỗ trợ trả góp với gói lãi suất 0%.

Bước 2: Bấm vào mua trả góp, chọn gói giấy tờ, chọn gói trả góp phù hợp, bấm chọn gói trả góp và điền các thông tin cần thiết.

Bước 3: Hoàn tất đặt hàng.

Bảo hành chính hãng, đổi trả tận nhà

Chất lượng sản phẩm luôn là yếu tố được Điện máy XANH chú trọng nhất bởi Điện máy XANH hiểu rõ những băn khoăn của khách hàng khi mua sắm các sản phẩm điện máy, có giá trị cao.

Điện máy XANH cam kết các sản phẩm kinh doanh đều được cung cấp từ những thương hiệu uy tín, đảm bảo sản phẩm chính hãng, chất lượng.

Bảo hành chính hãng

Hiện tại Điện máy XANH đang cung cấp cho khách hàng rất nhiều sản phẩm đa dạng: tivi, tủ lạnh, điều hòa, máy giặt, sản phẩm dành cho mẹ và bé, …

  • Tivi: Bảo hành chính hãng từ 2 – 3 năm theo quy định sản phẩm của từng hãng.
  • Tủ lạnh: Bảo hành chính hãng từ 1 – 3 năm theo quy định sản phẩm của từng hãng.
  • Máy giặt: Bảo hành chính hãng từ 1 – 3 năm theo quy định sản phẩm của từng hãng.
  • Máy lạnh: Bảo hành chính hãng từ 1 – 4 năm theo quy định sản phẩm của từng hãng

Có nhân viên đến tận nhà khi bảo hành

Chất lượng phục vụ là yếu tố quan trọng hàng đầu để tồn tại và phát triển bền vững, đặc biệt là dịch vụ hậu bán hàng nên điện máy Xanh luôn đề cao dịch vụ này.

Do đó, điện máy XANH luôn cố gắng đem đến cho khách hàng tính chuyên nghiệp và sự phục vụ tận tình ở mọi giai đoạn: từ tư vấn chọn mua, lựa chọn sản phẩm phù hợp, lắp đặt, hướng dẫn chăm sóc sản phẩm, bảo hành, bảo trì… suốt trong thời gian dùng sản phẩm.

Bạn đọc có thể tham khảo thêm: chăm sóc khách hàng LG ông lớn một thời ra sao, chăm sóc khách hàng shopee express tốt hay không?

Share this post

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.