Hotline chăm sóc khách hàng Mobifone

Nhiều khách hàng có nhu cầu được tư vấn thắc mắc các dịch vụ của nhà mạng Mobifone nhưng chưa biết số tổng đài chăm sóc khách hàng Mobifone là gì. Tham khảo ngay bài viết dưới đây để được giải đáp nhé!

Tổng công ty Viễn thông Mobifone tiền thân là Công ty Thông tin Di động Việt Nam (Vietnam Mobile Telecom Services Company – VMS), trụ sở công ty tại Khu Đô thị Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội. Đây là tổng công ty trực thuộc Bộ Thông tin – Truyền thông (trước 01/07/2014 thuộc về Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam – VNPT). Được thành lập vào ngày 16 tháng 4 năm 1993, VMS là doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam khai thác dịch vụ thông tin di động GSM 900/1800 với thương hiệu Mobifone.

Hiện nay, Mobifone là một trong 5 nhà mạng cung cấp dịch vụ viễn thông di động hàng đầu tại Việt Nam.

1. Số điện thoại Tổng đài chăm sóc khách hàng Mobifone 24/24

Tổng đài miễn phí Mobifone gồm các số nào?

Để tạo thuận lợi cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ, Tổng đài chăm sóc khách hàng Mobifone cung cấp các đầu số dưới đây để kịp thời giải quyết vướng mắc của người sử dụng 24/24h:

Tổng đài	Chức năng	Cước phí
18001090	Tổng đài tiếp nhận các khiếu nại, phàn nàn dịch vụ của khách hàng	Hoàn toàn miễn phí
9393	Tổng đài hỗ trợ người nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam	Hoàn toàn miễn phí
9090	Tổng đài cung cấp các thông tin và dịch vụ liên quan đến nhà mạng	Miễn phí cước cho thuê bao trả sau

Hotline hỗ trợ mọi vấn đề của khách hàng

Để giải đáp tất cả vướng mắc một cách đầy đủ nhất và tiết kiệm thời gian cho khách hàng, Mobifone cung cấp đầu số chăm sóc khách hàng Mobifone 9090 với các tiện ích như:

• Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ như: 3G/4G/5G, các dịch vụ giải trí – tiện ích khác (nhạc chờ, chuyển tiền, cuộc gọi nhỡ,…)
• Cung cấp các thông tin hữu ích về các gói cước, các chương trình khuyến mãi đang được áp dụng, các dịch vụ thanh toán. tài khoản,…

Khi gọi về Tổng đài 9090, các thuê bao trả sau được miễn phí hoàn toàn cước gọi; các thuê báo trả trước tính phí 200 đồng/ phút.

Ngoài ra, quý khách hàng đang sử dụng nhà mạng khác, điện thoại bàn mà muốn được hỗ trợ, tư vấn chăm sóc khách hàng Mobifone thì có thể liên hệ tới các số Hotline sau:

• Miền Bắc: 0904 144 144
• Miền Trung: 0905 144 144
• Miền Nam: 0908 144 144

Cước phí đối với 3 số Hotline trên được tính theo giá cước của cuộc gọi thông thường.

Tìm hiều thêm về tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel có tốt nhất trên thị trường hiện nay.

2. Cách gọi từng số chăm sóc khách hàng Mobifone chi tiết nhất

Tổng đài khiếu nại 18001090

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng có bất kỳ phàn nàn, bức xúc hay gặp khó khăn về dịch vụ hoặc thái độ phục vụ của nhân viên thì có thể gọi điện phản ánh trực tiếp đến tổng đài khiếu nại của Mobifone là 1800 1090.

Cách gọi: Bấm gọi 1800 1090 ngay trên chiếc điện thoại của mình để được gặp nhân viên hỗ trợ.

Những thuê bao nội mạng Mobifone hay ngoại mạng đều có thể gọi đến tổng đài này. Cước phí hoàn toàn miễn phí.

Tổng đài hỗ trợ các dịch vụ 9090

Tổng đài 9090 là tổng đài thông dụng nhất mà được nhiều khách hàng sử dụng khi tìm kiếm sự hỗ trợ. Tổng đài hỗ trợ 24/24h và giải đáp rất nhiều vấn đề khác nhau như tìm tiểu dịch vụ Mobifone, khuyến mãi, hòa mạng,…

Hiện nay tổng đài 9090 đã được phân bổ nhiều nhánh tương ứng với mỗi lĩnh vực khác nhau để đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng.

• Phím số 1: Tư vấn thông tin 3G, 4G của Mobifone, dịch vụ GTGT.
• Phím số 2: Cung cấp thông tin khuyến mãi, chăm sóc khách hàng.
• Phím số 3: Tư vấn sản phẩm, gói cước.
• Phím số 4: Tư vấn về dịch vụ thanh toán cước.

Cách gọi: Bấm gọi 9090 và làm theo hướng dẫn của nhân viên, chọn phím số 1 đến 4 theo lĩnh vực mình cần giải đáp để được gặp nhân viên trực tiếp hỗ trợ.

Lưu ý: Tổng đài chỉ dành cho các thuê bao của nhà mạng Mobifone. Miễn cước phí cho thuê bao trả sau và tính 200 đồng/ phút đối với thuê bao trả trước.

Tổng đài hỗ trợ cho khách hàng người nước ngoài 9393

Người nước ngoài sang Việt Nam định cư lâu dài, sang làm việc hoặc đi du lịch khi dùng dịch vụ của nhà mạng Mobifone nếu khó khăn hay gặp vấn đề về sử dụng thì có thể liên lạc trực tiếp tới Tổng đài 9393.

Xuất phát từ thực tiễn ngày càng nhiều người nước ngoài khi sang Việt Nam và sử dụng dịch vụ, cũng giống như tổng đài chăm sóc khách hàng Vinaphone, Mobifone đã dành riêng đầu số này để hỗ trợ khách hàng đặc biệt này. Khách hàng sẽ được tư vấn với nhiều ngôn ngữ tương ứng như tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật và tiếng Khơ-me.

Tổng đài chỉ nhận các cuộc gọi từ các thuê bao là Mobifone. Cước phí hoàn toàn miễn phí.

Tổng đài có thể gọi từ các số ngoại mạng, điện thoại bàn

Trong trường hợp khách hàng chưa hòa mạng Mobifone, đang sử dụng sim Mobifone nhưng bị hỏng, hết tiền mà muốn tư vấn về dịch vụ thì Mobifone đã dung cấp các số tổng đài để khách hàng có thể tiếp cận nhân viên chăm sóc khách hàng Mobifone nhanh chóng ngay cả khi gọi từ ngoại mạng.

Tổng đài Mobifone cung cấp các số có thể gọi được từ ngoại mạng, điện thoại bàn chính là các số hotline phân bổ khắp 3 miền Bắc, Trung, Nam. Cụ thể:

• Khu vực miền Bắc: 0904 144 144
• Khu vực miền Trung: 0905 144 144
• Khu vực miền Nam: 0908 144 144

Cước phí đối với 3 số Hotline trên được tính theo giá cước của cuộc gọi thông thường.Thời gian hoạt động là từ 07h00 đến 20h00 hàng ngày.

Hi vọng những thông tin về Mobifone sẽ giúp ích cho bạn. Ngoài ra, bạn có thể truy cập trang web My dịch vụ để biết thêm nhiều thông tin về công nghệ hữu ích giúp bạn và gia đình nhé!

Tìm hiểu thêm về các số chăm sóc khách hàng Vietnammobile để được hỗ trợ khi cần thiết.