chăm sóc khách hàng vpbank có tốt?

Để có được sự phát triển lâu bền, có được sự tin tưởng và sử dụng thường xuyên của khách hàng, yếu tố dịch vụ chăm sóc khách hàng trong toàn bộ quá trình sử dụng sản phẩm là nhân tố then chốt, quyết định trong sự phồn vinh của doanh nghiệp. VP bank cũng không ngoại lệ, từ khi thành lập ngân hàng luôn chú trọng vào khâu chăm sóc khách hàng để tăng sự hài lòng và tin dùng. Vậy chăm sóc khách hàng VP bank có tốt? Hãy cùng mydichvu tùm hiểu nhé!

1. Đôi chút về ngân hàng vpbank

• Được thành lập ngày 12 tháng 8 năm 1993 Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần có lịch sử lâu đời ở Việt Nam. Sau gần 30 năm hoạt động, VPBank đã phát triển mạng lưới lên 233 chi nhánh / phòng giao dịch với độ phủ sóng khắp cả nước.
• Thêm vào đó, VPBank được đánh giá là một ngân hàng năng động, uy tín và có năng lực tài chính ổn định. Thương hiệu VPBank được tổ chức định giá thương hiệu quốc tế Brand Finance đánh giá nằm trong “Top 250 ngân hàng giá trị nhất toàn cầu”
• Ngoài ra, VPBank là một trong những ngân hàng nhận được nhiều ghi nhận trong việc ứng dụng kỹ thuật số tiên tiến vào hệ thống vận hành, góp phần gia tăng trải nghiệm người dùng.
• Bên cạnh nâng cao hiệu quả kinh doanh, trong những năm trở lại đây, VPBank là một trong những ngân hàng tích cực nhất trong các hoạt động trách nhiệm xã hội. Kể từ khi dịch Covid-19 xảy ra tại Việt Nam vào năm 2020, VPBank đã thể hiện trách nhiệm của mình với cộng đồng xã hội bằng nhiều chiến dịch an sinh xã hội thiết thực. Có thể kể đến như ủng hộ tiền cho Uỷ ban mặt trận tổ quốc Việt Nam và một số địa phương phòng chống dịch, ủng hộ 60 tỷ đồng vào Quỹ vaccine của Chính Phủ, ủng hộ 5 xe container khám chữa bệnh lưu động, ủng hộ 1.715 máy thở các loại cho khu vực phía Nam.

2. Các cách liên hệ với chăm sóc khách hàng vpbank

Địa chỉ liên hệ89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội

Số điện thoại liên hệ 0243 928 8869

Số điện thoại hotline 1900 54 54 15

Số Fax 0243 928 8867

Website: www.acb.com.vn

Email: chamsockhachhang@vpbank.com.vn

3. Hướng dẫn liên hệ chăm sóc khách hàng vpbank

Khi gọi vào số tổng đài ngân hàng VPBank 1900545415, khách hàng có thể thực hiện theo các bước sau để gặp được nhân viên nhanh nhất:

Bước 1: Nếu bạn là người Việt bạn tiếp tục nghe còn nếu là người nước ngoài bạn hãy nhấn phím 0.

Bước 2: Chọn đối tượng khách hàng:

Phím 1 nếu là khách hàng cá nhân

Phím 2 nếu là doanh nghiệpPhím 5 nếu bạn thuộc cá thể, hộ kinh doanh

Bước 3: Bạn tiếp tục làm theo hướng dẫn của tổng đài để lựa chọn dịch vụ cần trợ giúp. Ngoài ra nhấn phím 9 để gặp trực tiếp nhân viên trong trường hợp khẩn cấp.

4.CHỨC NĂNG NỔI BẬT TỔNG ĐÀI VPBANK MANG LẠI

Những chức năng chính của tổng đài VPBank quý khách hàng cần biết :

• Tư vấn, tra cứu thông tin: Bạn có thể thông qua số hotline tổng đài VPBank để có hiểu biết thêm thông tin và dịch vụ. Tra cứu các thông tin về hạn mức thẻ tín dụng, số dư tài khoản thẻ, số dư tài khoản ATM, số dư tài khoản tiết kiệm….
• Dịch vụ thanh toán điện tử: Thanh toán dịch vụ hóa đơn, điện nước, internet, nạp card điện thoại, mua sắm trên trang thương mại điện tử….
• Dịch vụ chuyển tiền: Chuyển tiền trong nước, ngoài nước, dịch vụ internet Banking, dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng, ngoài ATM tự động không cần thẻ, trạm ATM….
• Dịch vụ thẻ: khi bạn gặp những trường hợp rủi ro như: mất thẻ, thẻ tín dụng bị trừ tiền, rút tiền bị nuốt thẻ ATM, báo khóa thẻ, tạm ngưng sử dụng dịch vụ.
• Các dịch vụ khác: hỗ trợ tư vấn các vấn đề về đăng ký dịch vụ, phí tự động, tiền lãi, tiền tiết kiệm và cập nhập những thông tin ưu đãi.
• Giải quyết khiếu nại: Giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ tại đây…Tất cả các thông tin của bạn như : khiếu nại, thắc mắc, giải đáp đều được gửi đến ngân hàng VPBank sẽ được bảo mật ở mức cao

5. Lưu Ý Gì Khi Liên Hệ Hotline Ngân Hàng VPBank

Cũng như các ngân hàng khác thì khi bắt đầu gọi đến tổng đài VPBank, thì nhân viên CSKH sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cá nhân như CMND, số tài khoản, họ tên… để xác thực bạn.

Và tránh cuộc nói chuyện dài dòng, không có kết quả thì bạn hãy chuẩn bị trước những nhu cầu bạn mong muốn giải quyết để nhân viên VPBank có thể giải quyết nhanh chóng cho bạn.

Tổng đài ngân hàng VPBank là hệ thống điện thoại của trung tâm chăm sóc khách hàng của VPBank. Tổng đài hỗ trợ VPBank có nhiệm vụ tiếp nhận, chăm sóc và hỗ trợ mọi thắc mắc của khách hàng VPBank về các dịch vụ liên quan đến tài khoản của khách hàng đó, nên cũng có thể xem đây là tổng đài chăm sóc khách hàng.

Sô tổng đài VPBank chỉ có 1 số duy nhất áp dụng trên toàn quốc, vì vậy dù là tổng đài VPBank hà nội, hay tổng đài VPBank thành phố hồ chí minh, hay tổng đài VPBank bình dường… cũng chỉ sẽ dùng một số này.

Khi gọi đến số tổng đài 24/24 của VPBank, bạn sẽ gặp được tổng đài viên của VPBank trực tiếp trả lời, không phải là hệ thống máy trả lời tự động.

Ngoài việc đến trực tiếp các chi nhánh, hoặc phòng giao dịch để yêu cầu giải đáp thắc mắc, bạn có thể tiết kiệm thời gian bằng cách gọi điện đến số tổng đài VPBank để được hỗ trợ nhanh hơn.

Lưu ý: khi gọi đến tổng đài VPBank, tổng đài viên sẽ hỏi vài thông tin cá nhân và tài khoản, để xác nhận bạn có phải đúng là khách hàng của khách hàng của VPBank hay không, vd: tên, cmnd, ngày tháng năm sinh, nơi cấp…. Bạn cần chuẩn bị các thông tin trên, trước khi gọi đến tổng đài.

Qúy khách hàng có thể tham khảo thêm các dịch vụ chăm sóc khách hàng khách: chăm sóc khách hàng sacombank chăm sóc khách hàng techcombank