chăm sóc khách hàng vietinbank

Có lẽ cái tên Vietinbank không còn quá xa lạ với ngưòi dùng Việt bởi đây là một trong những ngân hàng được thành lập lâu đời nhất, và có mức độ chi nhánh/phòng giao dịch khắp 63 tỉnh thành. Vậy chăm sóc khách hàng Vietinbank có tốt? Hãy cùng mydichvu tìm hiểu nhé!

1. Vài Nét Về Ngân Hàng VietinBank

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam có tên giao dịch tiếng Anh là Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade, viết tắt là Vietinbank. Ngân hàng Vietinbank được thành lập và đi vào hoạt động từ ngày 26/03/1988; là một trong những ngân hàng có lịch sử lâu đợi nhất trong hệ thống các ngân hàng Việt Nam.

Sau hơn 30 năm nỗ lực không ngừng xây dựng, phát triển và đổi mới, hiện nay ngân hàng Vietinbank đã có 155 chi nhánh, hơn 1000 phòng giao dịch tại 63 tỉnh thành trên toàn quốc; 7 công ty thành viên; 3 đơn vị sự nghiệp.

Ngân hàng Vietinbank là ngân hàng Việt Nam đầu tiên và duy nhất hiện nay có 2 chi nhánh tại Frankfurt và Berlin – Đức. Ngoài ra, Vietinbank còn có văn phòng đại diện tại một số nước Đông Nam Á: Lào, Myanmar..

Ngân hàng Vietinbank được đánh giá là ngân hàng phát triển giá trị thương hiệu mạnh nhất, thuộc top 5 ngân hàng lớn nhất Việt Nam và Top 300 ngân hàng giá trị nhất thế giới. Bên cạnh đó, Vietinbank cung cấp đa dạng, phong phú các sản phẩm và dịch vụ tài chính hiện đại, mang tiêu chuẩn quốc tế, áp dụng công nghệ số vào ngân hàng Việt Nam.

2. Cách liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng VietinBank

Fax: (84) 24 3722 8328

Email: Contact@vietinbank.vn

Website: www.vietinbank.vn

2.1. Hướng dẫn cuộc gọi

Số Hotline CSKH Vietinbank: 1900 55 88 68 hoặc 024 3941 8868

Thông tin sử dụng Hotline Vietinbank:

Có 3 lựa chọn ngay khi gọi vào số Hotline đó là phím 1 để trao đổi bằng tiếng Việt, trao đổi tiếng Anh ấn phím 2 và phím 8 dành riêng cho khách hàng VIP của ngân hàng Vietinbank

Cước phí: 1500 vnđ/phútHỗ trợ 24/7, làm việc tất cả các ngày kể cả ngày lễ, tết.

2.2. Khi liên hệ tổng đài, bạn sẽ được giải đáp các thông tin

Hỗ trợ tra cứu số dư tài khoản, sao kê giao dịch thẻ, báo mất thẻ, khóa thẻ khẩn cấp.Tra cứu hợp đồng vay vốn trả góp, Tra cứu thông tin tiền gửi tiết kiệm, Tra cứu thông tin, sao kê thẻ tín dụngHỗ trợ dịch vụ chuyển tiền bao gồm: Chuyển tiền trong ngoài nước, Banking, qua thẻ CMND, khác ngân hàng …Hỗ trợ thanh toán online bao gồm: thanh toán dịch vụ điện thoại, nước, điện, book vé máy bay, các phương tiện thanh toán điện tử khác

3. Số Hotline chăm sóc khách hàng vietinbank Tại Chi Nhánh

Tại Tp.HCM

Chi nhánh	Địa chỉ	Số điện thoại
Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh	79A Hàm Nghi, phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1.	028.38297266
Chi nhánh 1 – thành phố Hồ Chí Minh	93-95 đường Hàm Nghi, phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1.	028.3821.0089
Chi nhánh 2 – thành phố Hồ Chí Minh	222 – 224 Phan Đình Phùng, phường 1, Quận Phú Nhuận.	028.3995.1933
Chi nhánh 3 – thành phố Hồ Chí Minh	461–465 Nguyễn Đình Chiểu; 41, 39E, 39D Cao Thắng, phường 2, quận 3.	028.3839.8371
Chi nhánh 4 – thành phố Hồ Chí Minh	57-59 Bến Vân Đồn, phường 12, Quận 4.	028.3943.3907
Chi nhánh 5 – thành phố Hồ Chí Minh	279-287 Trần Phú, p. 8, Quận 5	028.3855.2613
Chi nhánh 6 – thành phố Hồ Chí Minh	635B Nguyễn Trãi, phường 11, Quận 5.	028.3856.1755
Chi nhánh 7 – thành phố Hồ Chí Minh	346 Bùi Hữu Nghĩa, Phường 2, Quận Bình Thạnh.	028.3551.1240
Chi nhánh Tây Sài Gòn – thành phố Hồ Chí Minh	Lô 20, Đường Song Hành, KCN Tân Tạo, quận Bình Tân	028.3750.7534
Chi nhánh Nam Sài Gòn	23 Nguyễn Hữu Thọ, P.Tân Hưng, Quận 7	028.5412.2974

Tại Hà Nội

Chi nhánh	Địa chỉ	Số điện thoại
Chi nhánh Ba Đình	34 Cửa Nam, quận Hoàn Kiếm	024.3845.2826
Chi nhánh Tây Hà Nội	8 Hồ Tùng Mậu, Mai Dịch, Cầu Giấy	024.3763.0492
Chi nhánh Nam Thăng Long	421 Hoàng Quốc Việt, quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội.	024.3754.3480
Chi nhánh Chương Dương	32, ngõ 298 Ngọc Lâm, quận Long Biên	024.3873.5055
Chi nhánh Đông Anh	Tổ 4, Thị trấn Đông Anh, huyện Đông Anh	024.3883.3915
Chi nhánh Đống Đa	183 Nguyễn Lương Bằng, phường Quang Trung, quận Đống Đa	024.3552.8888
Chi nhánh Hai Bà Trưng	285 Trần Khát Chân, quận Hai Bà Trưng	024.3971.8226
Chi nhánh Hoàn Kiếm	Tầng 1,2,4 tòa nhà số 25 Lý Thường Kiệt, quận Hoàn Kiếm	024.3826.7112
Chi nhánh Hoàng Mai	Tầng 1, 2, 3 Số 25 phố Tân Mai, Quận Hoàng Mai	024.3664.8358
Chi nhánh Bắc Hà Nội	Số 441 Nguyễn Văn Linh, phường Phúc Đồng, quận Long Biên	024.3875.3169
Chi nhánh Thanh Xuân	Khu Nội chính, phường Nhân Chính, Thanh Xuân	024.3557.8860
Chi nhánh Đông Hà Nội	284 Hà Huy Tập, Thị trấn Yên Viên, Gia Lâm	024.3878.2040
Chi nhánh thành phố Hà Nội	Số 6, Ngô Quyền, quận Hoàn Kiếm	024.3934.9590

Tại các tỉnh khác

Chi nhánh	Địa chỉ	Số điện thoại
Chi nhánh An Giang	270 Lý Thái Tổ, phường Mỹ Long, TP. Long Xuyên, tỉnh An Giang.	0296.383.2428
Chi nhánh Bắc Kạn	15, đường Trường Chinh, thị xã Bắc Kạn, tỉnh Bắc Kạn.	0209.381.2289
Chi nhánh Bắc Giang	Tòa nhà Việt Thắng, khu dân cư số 2, đường Hoàng Văn Thụ, phường Xương Giang.	0204.385.4111
Chi nhánh Bạc Liêu	1 Hai Bà Trưng, phường 3, TP. Bạc Liêu, tỉnh Bạc Liêu.	0291.399.9979
Chi nhánh Bắc Ninh	31 Nguyễn Đăng Đạo, Phường Suối Hoa, TP.Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh.	0222.381.0939
Chi nhánh Đà Nẵng	218 Nguyễn Văn Linh, Phường Vĩnh Trung, Quận Thanh Khê, TP. Đà Nẵng.	0236.369.1345/ 0236.369.1066
Chi nhánh Điện Biên	07, đường Trần Đăng Ninh, tổ dân phố số 4, phường Mường Thanh, thành phố Điện Biên Phủ, tỉnh Điện Biên.	0215.373.7578
Chi nhánh Hà Nam	211 đường Lê Hoàn, phường Quang Trung, TP. Phủ Lý, tỉnh Hà Nam.	0226.385.2832
Chi nhánh Hải Dương	1 đường Hồng Quang, P. Nguyễn Trãi, TP. Hải Dương, tỉnh Hải Dương.	0220.385.2280
Chi nhánh Hải Phòng	36 Điện Biên Phủ, phường Máy Tơ, quận Ngô Quyền, TP. Hải Phòng.	0225.385.9895
Chi nhánh Thừa Thiên Huế	02 Lê Quý Đôn, phường Phú Hội, Tp. Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế.	0234.382.2869
Chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu	10 Trưng Trắc, phường 1, TP. Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu.	0254.385.6822

4. Chức Năng Của chăm sóc khách hàng vietinbank

Phục vụ 24/7 bao gồm cả ngày Lễ, Tết cho tất cả Khách hàng trong nước và quốc tế bằng 3 ngôn ngữ: Việt, Anh, Nhật.Cung cấp đầy đủ tiện ích cho Khách hàng:Tiếp nhận và giải quyết mọi vướng mắc, khiếu nại của Khách hàng;Giới thiệu và tư vấn sản phẩm dịch vụ, chính sách ưu đãi mới nhất;Hỗ trợ Khách hàng tạm khóa, kích hoạt dịch vụ Ngân hàng điện tử, thẻ;Thực hiện khảo sát Khách hàng, tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp của Khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ.

5. Dịch Vụ chăm sóc khách hàng vietinbank Có Tốt Không?

Theo nhiều đánh giá của phần đông khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Vietinbank đều cho thấy đánh giá ở mức từ 4 đến 5 sao, tức tốt và rất tốt, bởi đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, các máy móc hỗ trợ hiện đại, linh hoạt, phụ vụ mọi lúc mọi nơi cho quý khách.

6. Những Lưu Ý Khi Liên Hệ Số Tổng Đài chăm sóc khách hàng vietinbank

Khi gọi đến tổng đài Vietinbank, tổng đài viên sẽ hỏi vài thông tin cá nhân và số tài khoản Vietinbank, để xác nhận bạn có phải đúng là khách hàng của khách hàng của Vietinbank hay không. Quý khách hàng vui lòng chuẩn bị trước căn cước công dân, số tài khoản, họ và tên hoặc số điện chuyển tiền khi cần kiểm tra giao dịch chuyển tiền…để tránh ảnh hưởng đến lợi ích của khách hàng khi sử dụng dịch vụ

Xem thêm: chăm sóc khách hàng mb bank