chăm sóc khách hàng vietinbank
Có lẽ cái tên Vietinbank không còn quá xa lạ với ngưòi dùng Việt bởi đây là một trong những ngân hàng được thành lập lâu đời nhất, và có mức độ chi nhánh/phòng giao dịch khắp 63 tỉnh thành. Vậy chăm sóc khách hàng Vietinbank có tốt? Hãy cùng mydichvu tìm hiểu nhé!
1. Vài Nét Về Ngân Hàng VietinBank
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam có tên giao dịch tiếng Anh là Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade, viết tắt là Vietinbank. Ngân hàng Vietinbank được thành lập và đi vào hoạt động từ ngày 26/03/1988; là một trong những ngân hàng có lịch sử lâu đợi nhất trong hệ thống các ngân hàng Việt Nam.
Sau hơn 30 năm nỗ lực không ngừng xây dựng, phát triển và đổi mới, hiện nay ngân hàng Vietinbank đã có 155 chi nhánh, hơn 1000 phòng giao dịch tại 63 tỉnh thành trên toàn quốc; 7 công ty thành viên; 3 đơn vị sự nghiệp.
Ngân hàng Vietinbank là ngân hàng Việt Nam đầu tiên và duy nhất hiện nay có 2 chi nhánh tại Frankfurt và Berlin – Đức. Ngoài ra, Vietinbank còn có văn phòng đại diện tại một số nước Đông Nam Á: Lào, Myanmar..
Ngân hàng Vietinbank được đánh giá là ngân hàng phát triển giá trị thương hiệu mạnh nhất, thuộc top 5 ngân hàng lớn nhất Việt Nam và Top 300 ngân hàng giá trị nhất thế giới. Bên cạnh đó, Vietinbank cung cấp đa dạng, phong phú các sản phẩm và dịch vụ tài chính hiện đại, mang tiêu chuẩn quốc tế, áp dụng công nghệ số vào ngân hàng Việt Nam.
2. Cách liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng VietinBank
Fax: (84) 24 3722 8328
Email: Contact@vietinbank.vn
Website: www.vietinbank.vn
2.1. Hướng dẫn cuộc gọi
Số Hotline CSKH Vietinbank: 1900 55 88 68 hoặc 024 3941 8868
Thông tin sử dụng Hotline Vietinbank:
Có 3 lựa chọn ngay khi gọi vào số Hotline đó là phím 1 để trao đổi bằng tiếng Việt, trao đổi tiếng Anh ấn phím 2 và phím 8 dành riêng cho khách hàng VIP của ngân hàng Vietinbank
Cước phí: 1500 vnđ/phútHỗ trợ 24/7, làm việc tất cả các ngày kể cả ngày lễ, tết.
2.2. Khi liên hệ tổng đài, bạn sẽ được giải đáp các thông tin
Hỗ trợ tra cứu số dư tài khoản, sao kê giao dịch thẻ, báo mất thẻ, khóa thẻ khẩn cấp.Tra cứu hợp đồng vay vốn trả góp, Tra cứu thông tin tiền gửi tiết kiệm, Tra cứu thông tin, sao kê thẻ tín dụngHỗ trợ dịch vụ chuyển tiền bao gồm: Chuyển tiền trong ngoài nước, Banking, qua thẻ CMND, khác ngân hàng …Hỗ trợ thanh toán online bao gồm: thanh toán dịch vụ điện thoại, nước, điện, book vé máy bay, các phương tiện thanh toán điện tử khác
3. Số Hotline chăm sóc khách hàng vietinbank Tại Chi Nhánh
Tại Tp.HCM
| Chi nhánh | Địa chỉ | Số điện thoại |
| Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh | 79A Hàm Nghi, phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1. | 028.38297266 |
| Chi nhánh 1 – thành phố Hồ Chí Minh | 93-95 đường Hàm Nghi, phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1. | 028.3821.0089 |
| Chi nhánh 2 – thành phố Hồ Chí Minh | 222 – 224 Phan Đình Phùng, phường 1, Quận Phú Nhuận. | 028.3995.1933 |
| Chi nhánh 3 – thành phố Hồ Chí Minh | 461–465 Nguyễn Đình Chiểu; 41, 39E, 39D Cao Thắng, phường 2, quận 3. | 028.3839.8371 |
| Chi nhánh 4 – thành phố Hồ Chí Minh | 57-59 Bến Vân Đồn, phường 12, Quận 4. | 028.3943.3907 |
| Chi nhánh 5 – thành phố Hồ Chí Minh | 279-287 Trần Phú, p. 8, Quận 5 | 028.3855.2613 |
| Chi nhánh 6 – thành phố Hồ Chí Minh | 635B Nguyễn Trãi, phường 11, Quận 5. | 028.3856.1755 |
| Chi nhánh 7 – thành phố Hồ Chí Minh | 346 Bùi Hữu Nghĩa, Phường 2, Quận Bình Thạnh. | 028.3551.1240 |
| Chi nhánh Tây Sài Gòn – thành phố Hồ Chí Minh | Lô 20, Đường Song Hành, KCN Tân Tạo, quận Bình Tân | 028.3750.7534 |
| Chi nhánh Nam Sài Gòn | 23 Nguyễn Hữu Thọ, P.Tân Hưng, Quận 7 | 028.5412.2974 |
Tại Hà Nội
| Chi nhánh | Địa chỉ | Số điện thoại |
| Chi nhánh Ba Đình | 34 Cửa Nam, quận Hoàn Kiếm | 024.3845.2826 |
| Chi nhánh Tây Hà Nội | 8 Hồ Tùng Mậu, Mai Dịch, Cầu Giấy | 024.3763.0492 |
| Chi nhánh Nam Thăng Long | 421 Hoàng Quốc Việt, quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội. | 024.3754.3480 |
| Chi nhánh Chương Dương | 32, ngõ 298 Ngọc Lâm, quận Long Biên | 024.3873.5055 |
| Chi nhánh Đông Anh | Tổ 4, Thị trấn Đông Anh, huyện Đông Anh | 024.3883.3915 |
| Chi nhánh Đống Đa | 183 Nguyễn Lương Bằng, phường Quang Trung, quận Đống Đa | 024.3552.8888 |
| Chi nhánh Hai Bà Trưng | 285 Trần Khát Chân, quận Hai Bà Trưng | 024.3971.8226 |
| Chi nhánh Hoàn Kiếm | Tầng 1,2,4 tòa nhà số 25 Lý Thường Kiệt, quận Hoàn Kiếm | 024.3826.7112 |
| Chi nhánh Hoàng Mai | Tầng 1, 2, 3 Số 25 phố Tân Mai, Quận Hoàng Mai | 024.3664.8358 |
| Chi nhánh Bắc Hà Nội | Số 441 Nguyễn Văn Linh, phường Phúc Đồng, quận Long Biên | 024.3875.3169 |
| Chi nhánh Thanh Xuân | Khu Nội chính, phường Nhân Chính, Thanh Xuân | 024.3557.8860 |
| Chi nhánh Đông Hà Nội | 284 Hà Huy Tập, Thị trấn Yên Viên, Gia Lâm | 024.3878.2040 |
| Chi nhánh thành phố Hà Nội | Số 6, Ngô Quyền, quận Hoàn Kiếm | 024.3934.9590 |
Tại các tỉnh khác
| Chi nhánh | Địa chỉ | Số điện thoại |
| Chi nhánh An Giang | 270 Lý Thái Tổ, phường Mỹ Long, TP. Long Xuyên, tỉnh An Giang. | 0296.383.2428 |
| Chi nhánh Bắc Kạn | 15, đường Trường Chinh, thị xã Bắc Kạn, tỉnh Bắc Kạn. | 0209.381.2289 |
| Chi nhánh Bắc Giang | Tòa nhà Việt Thắng, khu dân cư số 2, đường Hoàng Văn Thụ, phường Xương Giang. | 0204.385.4111 |
| Chi nhánh Bạc Liêu | 1 Hai Bà Trưng, phường 3, TP. Bạc Liêu, tỉnh Bạc Liêu. | 0291.399.9979 |
| Chi nhánh Bắc Ninh | 31 Nguyễn Đăng Đạo, Phường Suối Hoa, TP.Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh. | 0222.381.0939 |
| Chi nhánh Đà Nẵng | 218 Nguyễn Văn Linh, Phường Vĩnh Trung, Quận Thanh Khê, TP. Đà Nẵng. | 0236.369.1345/ 0236.369.1066 |
| Chi nhánh Điện Biên | 07, đường Trần Đăng Ninh, tổ dân phố số 4, phường Mường Thanh, thành phố Điện Biên Phủ, tỉnh Điện Biên. | 0215.373.7578 |
| Chi nhánh Hà Nam | 211 đường Lê Hoàn, phường Quang Trung, TP. Phủ Lý, tỉnh Hà Nam. | 0226.385.2832 |
| Chi nhánh Hải Dương | 1 đường Hồng Quang, P. Nguyễn Trãi, TP. Hải Dương, tỉnh Hải Dương. | 0220.385.2280 |
| Chi nhánh Hải Phòng | 36 Điện Biên Phủ, phường Máy Tơ, quận Ngô Quyền, TP. Hải Phòng. | 0225.385.9895 |
| Chi nhánh Thừa Thiên Huế | 02 Lê Quý Đôn, phường Phú Hội, Tp. Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế. | 0234.382.2869 |
| Chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu | 10 Trưng Trắc, phường 1, TP. Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. | 0254.385.6822 |
4. Chức Năng Của chăm sóc khách hàng vietinbank
Phục vụ 24/7 bao gồm cả ngày Lễ, Tết cho tất cả Khách hàng trong nước và quốc tế bằng 3 ngôn ngữ: Việt, Anh, Nhật.Cung cấp đầy đủ tiện ích cho Khách hàng:Tiếp nhận và giải quyết mọi vướng mắc, khiếu nại của Khách hàng;Giới thiệu và tư vấn sản phẩm dịch vụ, chính sách ưu đãi mới nhất;Hỗ trợ Khách hàng tạm khóa, kích hoạt dịch vụ Ngân hàng điện tử, thẻ;Thực hiện khảo sát Khách hàng, tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp của Khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ.
5. Dịch Vụ chăm sóc khách hàng vietinbank Có Tốt Không?
Theo nhiều đánh giá của phần đông khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Vietinbank đều cho thấy đánh giá ở mức từ 4 đến 5 sao, tức tốt và rất tốt, bởi đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, các máy móc hỗ trợ hiện đại, linh hoạt, phụ vụ mọi lúc mọi nơi cho quý khách.
6. Những Lưu Ý Khi Liên Hệ Số Tổng Đài chăm sóc khách hàng vietinbank
Khi gọi đến tổng đài Vietinbank, tổng đài viên sẽ hỏi vài thông tin cá nhân và số tài khoản Vietinbank, để xác nhận bạn có phải đúng là khách hàng của khách hàng của Vietinbank hay không. Quý khách hàng vui lòng chuẩn bị trước căn cước công dân, số tài khoản, họ và tên hoặc số điện chuyển tiền khi cần kiểm tra giao dịch chuyển tiền…để tránh ảnh hưởng đến lợi ích của khách hàng khi sử dụng dịch vụ
Xem thêm: chăm sóc khách hàng mb bank
Trả lời