chăm sóc khách hàng TPbank
Trong gần 15 năm hình thành và phát triển, Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong hay TPbank luôn tự hào là ngân hàng số hàng đầu Việt Nam, cung cấp những dịch vụ và sản phẩm ứng dụng công nghệ số hiện đại, chất lượng và ưu việt nhất cho lượng khách hàng đông đảo. Vậy bạn đã nắm chắc những thông tin cơ bản về chăm sóc khách hàng TPbank chưa? Hãy cùng mydichvu.com tìm hiểu nhé!
Tổng đài chăm sóc khách hàng tpbank là gì?
Tổng đài TPBank là tổng đài của Ngân hàng thương mại cổ phầnTiên Phong triển khai với mục đích giải đáp thắc mắc cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng, nhờ vậy mà dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phẩn Tiên Phong ngày càng được nhiều khách hàng tin tưởng và sử dụng.
TPBank là nhà cung cấp dịch vụ về ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, đặc biệt là dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hiện đại. Bên cạnh việc chăm sóc khách hàng qua số hotline, ngân hàng TPbank còn cung cấp có dịch vụ chat online cho những khách hàng có nhu cầu, xem các câu hỏi thường gặp hoặc thông tin về các dịch vụ của ngân hàng TPBank thì có thể tham khảo các thông tin qua website: tpb.vn
Khách hàng có thể liên hệ Hotline TPBank theo thông tin dưới đây:
Tổng Đài Hỗ Trợ: 1900636381
Số tổng đài TPBank: 1900585885 – 1800585885
Số điện thại tổng đài TPBank: 02437683683
Lưu ý:
Số điện thoại ngân hàng TPBank 1900 63 63 81 được sử dụng trên tất cả các chi nhánh/phòng giao dịch trên toàn quốc. Khách hàng có thể gọi số này để yêu cầu giải đáp các thắc mắc nằm trong phạm vi trả lời. Đặc biệt, thay vì sử dụng hệ thống trả lời tự động như các ngân hàng khác, khách hàng liên hệ số chăm sóc khách hàng TPBank sẽ được gặp trực tiếp nhân viên tư vấn.
Chăm sóc khách hàng tpbank giải quyết những vấn đề gì?
- Tư vấn và cung cấp thông tin tỷ giá Vietinbank, lãi suất tiền gửi, địa điểm rút tiền ATM, mạng lưới chi nhánh…
- Tư vấn nhiều dịch vụ khác liên quan đến tài khoản của khách hàng
- Hướng dẫn tra cứu hệ thống/phòng giao dịch/chi nhánh ngân hàng, hệ thống ATM.Hướng dẫn thủ tục, quy trình đăng ký SMS Banking.
- Giới thiệu và tư vấn sản phẩm dịch vụ, chính sách ưu đãi mới nhất.
- Thực hiện khảo sát Khách hàng, tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp của Khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng đăng ký vay tiền, mở thẻ tín dụng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
- Hỗ trợ các rủi ro và sự cố như: Nuốt thẻ, khóa thẻ khẩn cấp, tạm ngừng sử dụng dịch vụ của ngân hàng.
Số Hotline chăm sóc khách hàng tpbank Tại Chi Nhánh
Nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ ngân hàng tốt nhất đến tất cả mọi người, những năm gần đây TPbank không ngừng mở rộng và phát triển các chi nhánh/phòng giao dịch của mình. Đặc biệt, ở mỗi một thành phố đều có số điện thoại holine riêng theo từng khu vực:
| Chi nhánh Hà Nội | Số điện thoại | Địa chỉ |
| Nam Từ Liêm | 024 37559191 | Tầng 1, Tòa nhà MD Complex, Số 68 Nguyễn Cơ Thạch, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội |
| Thanh Trì | 024 73001111 | Số 407-409 Ngọc Hồi, Thị trấn Văn Điển, Huyện Thanh Trì, Hà Nội |
| Sơn Tây | 024 37688998 | Số 314 Chùa Thông, Phường Sơn Lộc, TX Sơn Tây, Hà Nội |
| Thanh Xuân | 024 32323286 | Số 194 Lê Trọng Tấn, quận Thanh Xuân, TP Hà Nội |
| Long Biên | 024 3768 8998 | Số 489 Nguyễn Văn Cừ, Quận Long Biên, Hà Nội |
| Hoàng Mai | 024 37559191 | Số 25 Tân Mai, Quận Hoàng Mai, TP. Hà Nội |
| Linh Đàm | 024 37688998 | Biệt thự 10BT1, KĐT Bắc Linh Đàm, Nguyễn Hữu Thọ, quận Hoàng Mai, Hà Nội |
| Hoàn Kiếm | 024 39336688 | Số 38-40 Hàng Da, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội |
| Hai Bà Trưng | 024 39336688 | Số 300-302 Trần Khát Chân, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội |
| Hà Đông | 024 3768 8998 | 139E+G, Đường Chiến Thắng, Quận Hà Đông, Hà Nội |
| Đống Đa | 024 37688998 | Tầng 1 nhà B tòa nhà số 2 Chùa Bộc, quận Đống Đa, Hà Nội |
| Cầu Giấy | 024 3755919 | Tầng 0 – Tòa nhà FPT, phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội |
| Ba Đình | 024 37688998 | Số 37 Phan Đình Phùng, Quận Ba Đình, Hà Nội |
Hotline TPBank Hồ Chí Minh
| Chi nhánh TP Hồ Chí Minh | Số điện thoại | Địa chỉ |
| Tân Bình | 028 54010066 | Số 301 Nguyễn Văn Trỗi, phường 1, quận Tân Bình,TP. Hồ Chí Minh |
| Gò Vấp | 028 54010066 | Số 112-114 Nguyễn Oanh, phường 7, quận Gò Vấp,TP. Hồ Chí Minh |
| Bình Thạnh | 028 35141125 | Số 481-483 Bạch Đằng, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh |
| Quận 7 | 028 54010066 | D204-D205 Lô R19-1 – Khu phố Mỹ Toàn 3, P. Tân Phong, Quận 7, TPHCM |
| Quận 6 | 028 39601975 | 32A Hậu Giang, Phường 2, Quận 6, TP. Hồ Chí Minh |
| Quận 5 | 028 54065254 | 214 Phan Đăng Lưu, phường 3, quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh |
| Quận 4 | 028 5401 0066 | Số 09 – 11 Hoàng Diệu, Phường 12, Quận 4, TP. Hồ Chí Minh |
| Quận 3 | 028 54010066 | 456A Nguyễn Thị Minh Khai, P.5, Q.3,TP. Hồ Chí Minh |
| Quận 11 | 028 54010066 | Số 290 Lãnh Binh Thăng, phường 11, quận 11, TP. Hồ Chí Minh |
| Quận 1 | 028 54010066 | 93 – 95 Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP. HCM |
| Hóc Môn | 028 5401 0066 | 1/1 – 1/2 Nguyễn Ảnh Thủ, Xã Trung Chánh, Huyện Hóc Môn, TP. Hồ Chí Minh |
| Chi nhánh các tỉnh | Số điện thoại | Địa chỉ |
| Hải Phòng | 0225 3252888 | Số 8-10 Cầu Đất, quận Ngô Quyền, TP. Hải Phòng |
| Đà Nẵng | 0236 3575888 | Tòa nhà Bưu điện TP. Đà Nẵng, số 271 (số cũ 155) Nguyễn Văn Linh, phường Vĩnh Trung, quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng |
| Thanh Hóa | 0237 8888879 | Lô 13,14 Phan Chu Trinh – Phường Điện Biên – Thành phố Thanh Hóa |
| Đắk Lắk | 0262 3515535 | Số 56 – 58 Y Jút, Phường Thống Nhất, Thành phố Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk |
| An Giang | 0296 253666 | Tòa nhà 204-204A, Trần Hưng Đạo, Phường Mỹ Bình, TP. Long Xuyên, tỉnh An Giang |
| Đồng Nai | 0251 266268 | Số 264A Phạm Văn Thuận, khu phố 2, phường Thống Nhất, Biên Hòa, Đồng Nai |
| Quảng Ninh | 0203 828338 | Tầng 1 tòa nhà Hạ Long DC, số 8 đường 25/4, phường Hồng Gai, TP. Hạ Long |
| Cần Thơ | 0292 3769222 | Số 135 Trần Hưng Đạo, Phường An Phú, quận Ninh Kiều, Cần Thơ |
| Nghệ An | 0238 3538989 | Lô 12, cụm CT1 Quang Trung, phường Quang Trung, TP. Vinh, tỉnh Nghệ An |
| Bình Dương | 0274 6281234 | Số 303A đại lộ Bình Dương, phường Chánh Nghĩa, TP. Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương |
Tổng đài chăm sóc khách hàng tpbank có chuyên nghiệp không?
Tổng đài ngân hàng TPBank được đánh giá tốt với những ưu điểm cụ thể như:
- Phục vụ xuyên suốt, cả các ngày nghỉ, ngày lễ.
- Nhanh chóng, kịp thời, chính xác giúp khách hàng bảo vệ tài sản khi chẳng may gặp sự cố ngoài ý muốn như: tiếp nhận thông tin gian lận, khóa thẻ khẩn cấp,..
- Tất cả các thông tin hay giao dịch qua tổng đài TPBank đều được hoàn toàn bảo mật.
- Phục vụ đa dạng các vấn đề cần thiết cho khách hàng.
- Mọi giao dịch qua Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 được bảo mật theo quy định.
- Khách hàng có thể chủ động liên hệ linh hoạt ở bất cứ mọi nơi, vào bất kì thời gian nào.
- Thay vì sử dụng hệ thống trả lời tự động như các ngân hàng khác, khách hàng liên hệ số hotline TPBank sẽ được gặp trực tiếp nhân viên tư vấn
- Ngân hàng TMCP Tiên Phong là ngân hàng lớn vì vậy bộ phận chăm sóc khách hàng được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, kỹ năng xử lý tình huống tốt, phục vụ 24/7. Hệ thống tổng đài được trang bị hiện đại,ưu việt, cách thức liên hệ tổng đài TP Bank: khi bạn gọi điện đến tổng đài bạn sẽ nhận được lời chào của tổng đài viên sau đó bạn cần làm theo hướng dẫn để gặp bộ phận mà mình cần hỗ trợ, giải đáp v…v…v.
Một vài câu hỏi về chăm sóc khách hàng tpbank
Vì sao gọi lên tổng đài TPBank mà không thấy ai nghe máy?
Việc khách hàng gọi lên tổng đài ngân hàng TPBank mà không có chuyên viên nghe máy có rất nhiều lý do. Lý do chủ yếu là vì hàng ngày số điện thoại chăm sóc khách hàng TPBank nhận rất nhiều cuộc gọi từ khách hàng với mong muốn được hỗ trợ vấn đề của mình vì vậy dẫn đến việc cuộc gọi quá tải và chuyên viên không thể xử lý hết. Để tránh trường hợp này, quý khách hàng có thể ngắt máy chờ trong vài phút và gọi lại vào Hotline TPBank để được tư vấn hỗ trợ.
Tổng đài TPBank có làm việc vào ngày nghỉ không?
Tổng đài ngân hàng TPBank luôn cố gắng để hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, thuận tiện. Chính vì vậy, tổng đài ngân hàng TPBank ngoài những ngày làm việc trong tuần đã làm việc cả vào ngày nghỉ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.
Địa chỉ liên hệ trụ sở giao dịch ngân hàng TPBank.
Ngân hàng TPBank có trụ sở chính: Tòa nhà FPT, phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội. Và các chi nhánh trên khắp các quận/huyện trên toàn quốc.
Tôi ở Phường Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm thì có thể đến chi nhánh TP Bank nào gần nhất để giao dịch?
Hiện tại trên địa bàn Phường Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm bạn có thể đến chi nhánh ngân hàng TP Bank tại địa chỉ: Số 82-84 Nguyễn Hữu Huân, Phường Lý Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội để thực hiện mở thẻ, khóa thẻ, các giao dịch mà mình mong muốn. Bên cạnh đó bạn cũng có thể thực hiện giao dịch ở các chi nhánh khác của TP Bank trên toàn
Xem thêm: chăm sóc khách hàng sacombank, chăm sóc khách hàng techcombank
Trả lời