Đặc điểm của dịch vụ và bản chất của dịch vụ là gì?
Dịch vụ là một hoạt động bao gồm các yếu tố không tồn tại nhằm giải quyết mối quan hệ giữa khách hàng hoặc hàng hoá thuộc sở hữu của khách hàng và nhà cung cấp mà không cần chuyển giao quyền sở hữu. Vậy có mấy đặc điểm...