Chăm sóc khách hàng garena, Nhà phát hành game lớn nhất hiện nay

Chăm sóc khách hàng garena, Nhà phát hành game lớn nhất hiện nay

Garena là nhà cung cấp trò chơi hàng đầu tại Châu Á, với trụ sở chính đặt tại Singgapore. Tính đến nay Garena cho ra đời nhiều loại game khác nhau đình đám trên thị trường. Và thu hút được rất nhiều người chơi game, kể cả các cao thủ kì cựu trong lang chơi game. Vậy việc chăm sóc khách hàng garena có tốt không?

1.Hỗ trợ chăm sóc khách hàng garena (Garena Support) là gì?

Với những game thủ lâu năm, đặc biệt chơi các tựa game Liên Minh Huyền Thoại, Valorant, Free Fire,… chắc chắn không thể không biết đến Garena là gì? Garena là nhà phát hành trò chơi hàng đầu tại Châu Á, có trụ sở chính đặt tại Singapore. Tính đến nay Garena phát hành rất nhiều thể loại game khác nhau đình đám trên thị trường. Với các tựa game nổi tiếng, đã thu hút được rất nhiều game thủ kỳ cựu và những người chơi mới.

Garena đã tạo ra các trò chơi làm mưa làm gió trên thị trường như: Liên Minh Huyền Thoại, FiFa, Liên quân Mobile, chiến cơ huyền thoại, Valorant,…Đây là những tựa game được nhiều người chơi nhất trong thời gian vừa qua, đặc biệt là giới trẻ.

Garena Support nghĩa là trung tâm hỗ trợ Garena, các dịch vụ hỗ trợ cho các tựa game của Garena phát hành. Khi có các nền tảng hỗ trợ này thì game thủ sẽ dễ dàng quản lý tài khoản game của mình hơn. Đồng thời có thể quản lý các tựa game đã chơi, hỗ trợ nạp thẻ, gửi ý kiến, tìm lại tài khoản,…

Đơn giản hơn các bạn có thể hiểu Garena Support giống như là tổng đài hỗ trợ các nhà mạng Vietnamobile, Vinaphone, Viettel, cũng như các nhà mạng khác. Với khả năng hỗ trợ, tư vấn, giải đáp thắc mắc cho người dùng.

2.Dịch vụ chăm sóc khách hàng Garena

Nhu cầu sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng garena

Bất kể một tựa game nào ra đời thì cũng không thể hoàn hảo ngay được. Và không phải người chơi game nào cũng có thể hiểu được rõ quy trình của trò chơi. Đối với Garena là nhà cung cấp game hàng đầu cho thị trường và thu hút được đông đảo người chơi, đặc biệt là lứa tuổi học sinh, sinh viên.

Từ đó nhu cầu của khách hàng cần được chăm sóc cũng ngày một tăng cao. Do quá trình chơi game của các thành viên Garena gặp nhiều sự cố mà không biết giải quyết như thế nào. Nên họ rất cần đến đội ngũ chăm sóc khách hàng Garena support.

Nếu các bạn nạp thẻ Garena qua các loại ví điện tử mà gặp sự cố không mua được thẻ. Các bạn hãy liên hệ với bên mà bạn thực hiện thao tác nạp như tổng đài Momo (Nếu các bạn mua thẻ qua Momo).

Tổng đài chăm sóc khách hàng Garena

Không phải nhà phát hành game nào cũng cho tạo ra một tổng đài để phục vụ cho khách hàng như Garena. Mỗi khi bạn gặp vấn đề hay sự cố gì đó khi chơi game của Garena phát hành, bạn có thể liên lạc trực tiếp với Garena qua tổng đài để có thể thể được hỗ trợ kịp thời.

Chỉ có một số điện thoại liên lạc qua đường dây nóng của tổng đài hay còn gọi là hot line hỗ trợ Garena là: 19001282

  • Thời gian tổng đài làm việc thường là bắt đầu từ 6h30 sáng cho đến 12 giờ đêm.
  • Các game thủ có thể liên hệ trực tiếp đến đường dây này để được tư vấn và hỗ trợ từ các chuyên viên tổng đài.
  • Tổng đài làm việc tất cả các ngày trong tuần 24/7, kể cả ngày lễ cũng sẽ có nhân viên trực. Các game thủ mà cần hỗ trợ có thể yên tâm khi chơi game vào ngày lễ.

Trường hợp gọi tổng đài hỗ trợ Garena

  • Khi bạn đang chơi các trò của Garena phát hành như: Liên minh huyền thoại, Liên quân moile, âm dương sư, Valorant … Chỉ cần có tài khoản trong hệ thống Garena là bạn có thể gọi cho tổng đài để được hỗ trợ.
  • Tổng đài sẽ hỗ trợ các bạn khi gặp phải các vấn đề như: Quên mật khẩu, sự cố đăng nhập, nạp thẻ, cách chơi, lấy lại tài khoản…

3. Lợi ích khi liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng garena

Hệ thông hỗ trợ khách hàng của Garena hoạt động rất tốt. Luôn được người dùng tin tưởng và cảm thấy yên tâm khi chơi. Từ đó tăng độ uy tín và thu hút người chơi nhiều hơn. Vừa giữ được người chơi cũ, lại thu hút thêm người chơi mới.

Phần lớn người chơi khi tìm đến trung tâm hỗ trợ của Garena, tức là họ đang rất cần được tư vấn và giải quyết các vấn đề gặp phải khi chơi game. Nên:

  • Garena sẽ giúp người chơi game giải đáp những thắc mắc hay lỗi kĩ thuật gặp phải trong quá trình chơi. Giúp cho người chơi tận hưởng chọn thời gian trải nghiệm game nhất.
  • Việc chăm sóc khách hàng Garena đối với khách hàng của mình là rất cần thiết. Giúp cho khách hàng cảm thấy mình được quan tâm nhiều và đặc biệt là giải quyết được sự cố cho game thủ khi trải nghiệm. Từ đó có thể giữ lượng khách hàng lâu dài và ổn định.
  • Tiếp nhận những phản hồi của khách hàng, giúp cho Garena cải thiện được các lỗi đang gặp phải. Tạo điều kiện cho hệ thống hoàn thiện và phát triển hơn trong tương lai.

4. Cách liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng garena

Liên hệ qua số điện thoại

Khi gặp bất kỳ vấn đề gì, người dùng có thể liên hệ trực tiếp thông qua số điện thoại tổng đài Garena bất cứ ngày nào trong tuần. Từ thứ 2 đến chủ nhật vào bất cứ thời gian nào trong ngày. Cách thức này được khá nhiều người sử dụng bởi tính thuận tiện, nhanh chóng cũng như dễ dàng. Bởi bạn có thể tiến hành liên lạc trực tiếp bằng bất kỳ thiết bị di động nào, không cần phải gửi thư hay mail đợi phản hồi.

Khách hàng thực hiện gọi theo số điện thoại: 19001282 ( số tổng đài chính thức của Garena ), với mức phí chủ yếu là 1.000đ/phút.

Thông qua cách thức này, người dùng có thể được giải quyết các sự cố như:

– Bị mất hoặc quên tài khoản hay mật khẩu đăng nhập game.

– Nhập sai mật khẩu đăng nhập liên tục quá 5 lần dẫn đến việc bị khóa tài khoản.

– Không nạp được sò, tiền, kim cương,… vào tài khoản chơi game.

– Tìm hiểu cách chơi các tựa game mới.

– Cách mua thẻ điện thoại, mua thẻ game để nạp tiền vào trong các trò chơi.

Ngoài thời gian từ 6h30 đến 24h, Garena sẽ không hỗ trợ cho bất kỳ trường hợp nào. Vì vậy, bạn phải lưu ý khi thực hiện yêu cầu giúp đỡ, hỗ trợ từ Garena.

Liên hệ hỗ trợ Garena trực tuyến online

– Bước 1: Truy cập trực tiếp vào trang chủ trung tâm hỗ trợ khách hàng.

– Bước 2: Chọn các mục tương ứng với nhu cầu mình cần như: bảo mật tài khoản, số điện thoại, mật khẩu, mất tài khoản, email, đăng nhập, liên kết Facebook, Garena authenticator, góp ý, tố cáo lừa đảo.

– Bước 3: Thiết lập phiếu hỗ trợ khách hàng.

– Bước 4: Gửi cho Garena và chờ hệ thống phản hồi.

Khác với hình thức gọi điện trực tiếp, tổng đài trang chủ Garena online sẽ cung cấp cho người dùng các dịch vụ như sau:

– Hỗ trợ cập nhật các thông tin về tài khoản game, tài khoản cá nhân như: email, mật khẩu, đăng nhập, thay đổi họ tên chứng minh nhân dân,…

– Hỗ trợ nạp thẻ vào các tựa game của Garena.

– Giải quyết các vấn đề liên quan đến thành viên (membership) của từng game.

– Có trang hỗ trợ riêng tất cả các game do Garena quản lý như: hỗ trợ nạp thẻ Garena, hỗ trợ Garena free fire, hỗ trợ garena liên quân mobile, hỗ trợ garena fifa.

Như vậy, nếu bạn gặp phải vấn đề gì, đừng ngần ngại, hãy liên hệ với Garena để được trợ giúp tốt nhất. Bởi ý kiến của bạn sẽ góp phần cho Garena hoàn thiện hơn. Mang lại những tiện ích tối đa cho người sử dụng.

Share this post

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.