chăm sóc khách hàng LG ông lớn một thời ra sao

Trong suốt 75 năm hình thành và phát triển, LG luôn là tập đoàn đa quốc gia sản xuất các thiết bị điển tử hàng đầu thế giới, luôn cung cấp những sản phẩm hiện đại, thông minh và ưu việt cho người tiêu dùng. Với một bề dày lịch sử, tồn tại lâu đời như vậy không thể không kể đến tầm quan trọng của dịch vụ chăm sóc khách hàng. Vậy chăm sóc khách hàng LG có tốt không? Hãy cùng mydichvu tìm hiểu nhé!

Một số thông tin về LG Electronics

LG Electronics là một Công ty đổi mới công nghệ hàng đầu thế giới chuyên sản xuất công nghệ điện tử dân dụng, truyền thông di động và thiết bị gia dụng, với hơn 84.000 nhân viên làm việc trong 112 lĩnh vực bao gồm 81 công ty con trên toàn thế giới. Tập đoàn này gồm có năm đơn vị kinh doanh chính – giải trí gia đình, truyền thông di động, thiết bị gia dụng, điều hòa không khí và giải pháp kinh doanh.

Bên cạnh đó, LG là một trong những nhà sản xuất TV thông minh, các sản phẩm âm thanh và video, điện thoại di động, điều hòa không khí và máy giặt hàng đầu thế giới. Đặc biệt, LG Electronics sẽ tập trung vào việc đạt được tốc độ tăng trưởng lợi nhuận và bền vững trong ngành truyền thông di động và giải trí gia đình để củng cố vị trí đứng đầu của mình trong ngành công nghệ thông tin, đồng thời mở rộng thị phần của mình trong các lĩnh vực thiết bị gia dụng, điều hòa không khí và các giải pháp kinh doanh.

Tổng đài chăm sóc khách hàng LG là gì?

Tổng đài LG triển khai với mục đích giải đáp thắc mắc cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của LG, nhờ vậy mà các sản phẩm của LG ngày càng được nhiều khách hàng sử dụng.

Số điện thoại hotline tổng đài chăm sóc khách hàng LG giải quyết những vấn đề gì?

Số điện thoại hotline của LG được xây dựng nhằm mục đích tiếp nhận, hỗ trợ tra cứu, hướng dẫn dich vụ như: kiểm tra bảo hành, báo lỗi máy, lỗi màn hình, hỗ trợ kĩ thuật máy, thời hạn bảo hành LG, chinh sách bảo hành LG, địa chỉ bảo hành, trung tâm bảo hành LG, sửa chữa, mua máy chính hãng, địa chỉ store của LG,… hoặc bất cứ những thông tin nào mà khahcs hàng còn thắc mắc về sản phẩm dịch vụ của LG.

Hệ thống chăm sóc khách hàng LG chuyên nghiệp.

Hệ thống số tổng đài bảo hành LG được trang bị hiện đại, nhân viên được đào tạo bài bảng, chuyên nghiệp, nhiệt tình, kỹ năng xử lý tình huống tốt, phục vụ 24/7, cách thức liên hệ hotline LG: khi bạn gọi điện đến tổng đài bạn sẽ nhận được lời chào của tổng đài viên sau đó bạn cần làm theo hướng dẫn để gặp bộ phận mà mình cần hỗ trợ, giải đáp.

Các địa chỉ, trụ sở chính của LG

Thời gian làm việc: từ 7 giờ sáng đến 21h tối áp dụng từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, thứ 7 và chủ nhật làm từ 5h50 sáng đến 17h30 chiều.

Địa chỉ trung tâm bảo hành LG, ủy quyền tại Hà Nội

• Công ty TNHH DV và TM Điện lạnh Xuân Tùng.
• Địa chỉ: Số 31 Phạm Hồng Thái, P Quang Trung, TX Sơn Tây, Hà Nội

Trung tâm bảo hành trực tiếp LG Hà Nội I.

• Địa chỉ: Tầng 1, tòa nhà Bắc Á, số 9 Đào Duy Anh, P. Phương Liên, Q. Đống Đa, Hà Nội

Trung tâm bảo hành trực tiếp LG Hà Nôi II.

• Địa chỉ: 23 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội
• Mai Duy Huy.
  Địa chỉ: Số 54, Tổ 5 khu phố, thị trấn Xuân Mai, Chương Mỹ, Hà Nội
• A108 D5 Trần Thái Tông- Q. Cầu Giấy
  Số 2 Lý Thường Kiệt – Q. Hoàn Kiếm
  108 Trần Đại Nghĩa – Q. Hai Bà Trưng

Địa chỉ trung tâm bảo hành LG một số tỉnh phía Bắc

• Bắc Giang: Công Ty Ha Kien.
• Địa chỉ: Số 83 Tổ 3 -khu phố 1 -Đường Hùng Vương-P.Ngô Quyền- TP Bắc giang
• Bắc Kạn: Công ty TNHH TM&DV Hoàng Huân.
  Địa chỉ: Số 24A/24B,Nguyễn Văn Thoát,Tổ 5,Phùng Chí Kiên, Bắc Kạn
• Bắc Ninh: Công ty TNHH Nhiệt lạnh Hồng Hải.
  Địa chỉ: Số 597- Ngô Gia Tự – Ninh Xá – TP. Bắc Ninh.
• Cao Bằng: Công ty TNHH MTV & DV Chiến Khu.
  Địa chỉ: Số 4 Tổ 30 Hợp Giang Cao Bằng
• Hà Giang: Công ty TNHH MTV Điện tử Đại Đức.
  Địa chỉ: 02, đường Hồng Quân, Tổ 13, P. Nguyễn Trãi, TP Hà Giang
• Hà Nam: Công ty TNHH TM và Điện tử Tấn Lộc.
  Địa chỉ: Số 200B Đường Biên Hòa, P Trần Hưng Đạo, TP Phủ Lý
• Hưng Yên: Công ty TNHH Điện tử điện lạnh Đức Toàn.
  Địa chỉ: Số 233, đường Điện Biên, P. Lê Lợi, Tp. Hưng Yên
• Hải Dương: Doanh nghiệp tư nhân Kim Ngân.
  Địa chỉ: SN 194 Đại lộ Lê Thanh nghị, P Lê Thanh Nghị, TP Hải Dương.
• Hải Phòng: Trung tâm bảo hành trưc tiếp LG Hải Phòng.
  Địa chỉ: Số 9, lô 22B, Đường Lê Hồng Phong, Quận Ngô Quyền, TP Hải Phòng.
  376 Tô Hiệu – Q. Lê Chân
• Lạng Sơn: Công ty TNHH MTV Nhiệt lạnh Hà Anh.
  Địa chỉ: 344 Đường Bà Triệu, P. Đông Kinh, Tp. Lạng Sơn.
• Nam Định: Công ty TNHH MTV Điện lạnh Thành Đạt.
  Địa chỉ: 268 Hoàng Văn Thụ – P. Nguyễn Du, TP Nam Định.
• Ninh Bình: Công ty TNHH Điện tử Vũ Yến.
  Địa chỉ: Số nhà 30, Đường Phạm Văn Nghị, P Đồng Thành, TP Ninh Bình.
• Phú Thọ: Công ty TNHH Điện tử điện lạnh Sơn Tùng.
  Địa chỉ: số 1646 Đại lộ Hùng Vương, Việt Trì, Phú Thọ.
• Quảng Ninh: Công ty TNHH Điện tử Tuấn Thắng.
  Địa chỉ: 179 Đường Trần Phú P. Cẩm Tây, TX Cẩm Phả, Quảng Ninh.
• Sơn La: Vũ Văn Quý.
  Địa chỉ: Số Nhà 324, Tổ 9 P. Chiềng Lê, TP Sơn La.
• Thanh Hóa: Công ty TNHH Điện tử Mạnh Phương.
  Địa chỉ: Lô 18 – Đông Bắc Ga – đường Dương Đình Nghệ – P.Đông Thọ – TP Thanh Hoá.
• Thái Bình: Công ty TNHH Điện lạnh Rĩnh Long.
  Địa chỉ: Số nhà 272 Trần Hưng Đạo , P. Đề Thám , TP Thái Bình.
• Thái Nguyên: Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Ngọc Thơm.
  Địa chỉ: số 16, CMT8, Tổ 5 P. Phan Đình Phùng, Thành phố Thái Nguyên.
• Tuyên Quang: Công ty TNHH Thanh Tuyen.
  Địa chỉ: 297 Quang Trung, tổ 27, P. Phan Thiết, TP. Tuyên Quang.
• Yên Bái: Công ty TNHH Điện tử điện lạnh Mạnh Sử.
  Địa chỉ: Số 52, đường Trần Hưng Đạo, Tổ 10 phường Hồng Hà, TP Yên Bái.
• Điện Biên: Doanh nghiệp tư nhân Minh Hương.
  Địa chỉ: Nhà 16, Tổ 4,P. Thanh Bình, TP. Điện Biên Phủ, Điện Biên.
• Đà Nẵng:
  202 Nguyễn Văn Linh – Q. Thanh Khê.
• Nha Trang:
  36 Phan Chu Trinh – P. Vạn Thạnh
• Cần Thơ:
  91/3 Đường 30/4 – P. Hưng Lợi

Một vài câu hỏi về LG

Một vài thông tin về LG.

Triết lý của LG xoay quanh con người, sự chân thành và gắn bó với các nguyên tắc cơ bản. Đó là thấu hiểu khách hàng và cung cấp các giải pháp tối ưu và trải nghiệm mới thông qua sự đổi mới, sáng tạo không ngừng, do đó giúp khách hàng có cuộc sống tốt hơn.

Bên cạnh đó, LG còn đang tiếp cận những người tiêu dùng sành điệu với sự nhạy bén – những người tiếp tục khám phá các hoạt động mới và chấp nhận những thử thách mới để trải nghiệm nhiều hơn và đạt được cuộc sống tốt đẹp hơn; luôn truyền đạt thông điệp “Cuộc sống tốt đẹp”, hiện đại nhưng chân thực.

+ Vì sao gọi lên tổng đài bảo hành LG mà không thấy ai nghe máy.

Việc khách hàng gọi lên tổng đài LG mà không có chuyên viên nghe máy có rất nhiều lý do. Lý do chủ yếu là vì hàng ngày tổng đài chăm sóc khách hàng LG nhận rất nhiều cuộc gọi từ khách hàng với mong muốn được hỗ trợ vấn đề của mình vì vậy dẫn đến việc cuộc gọi quá tải và chuyên viên không thể xử lý hết. Để tránh trường hợp này, quý khách hàng có thể ngắt máy chờ trong vài phút và gọi lại dến hotline LG để được tư vấn hỗ trợ.

+ Tổng đài bảo hành LG có làm việc vào ngày nghỉ không?

Trung tâm hỗ trợ khách hàng LG luôn cố gắng để hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, thuận tiện. Chính vì vậy, tổng đài LG ngoài những ngày làm việc trong tuần đã làm việc cả vào ngày nghỉ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.

+ Địa chỉ liên hệ trung tâm bảo hành LG.

LG hướng tới mục tiêu hỗ trợ khách hàng sử dụng LG an tâm, an toàn, hỗ trợ sửa chữa, bảo hành LG trên toàn quốc.

Địa chỉ một số trung tâm bảo hành LG tại các thành phố lớn:

Hà Nội: Số 27, Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội

Hồ chí Minh: Số 55, Sương Nguyệt Ánh, Phường Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

Đà Nẵng: Số 27, Thái Thị Bôi, Phường Chính Gián, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng

Xem thêm: chăm sóc khách hàng điện máy xanh khác biệt thế nào?