Cập nhật các thông tin mới nhất về chính sách bảo hành tủ lạnh Samsung

Khi mua tủ lạnh Samsung, ngoài những tính năng cũng như kích thước của tủ lạnh, chúng ta còn cần phải quan tâm đến chính sách và quy trình bảo hành tủ lạnh Samsung. Để giúp bạn biết thêm những thông tin mới nhất về chính sách bảo hành tủ lạnh Samsung, chúng tôi xin chia sẻ với bạn một số thông tin mới nhất khi bảo hành tủ lạnh Samsung trong bài viết dưới đây nhé.

Sản phẩm và thời hạn bảo hành tủ lạnh Samsung

Chính sách này chỉ áp dụng với các sản phẩm tủ lạnh Samsung chính hãng được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam, không bao gồm các sản phẩm khác như điện thoại Samsung.

– Loại hình dịch vụ bảo vệ: Sửa chữa tại nhà khách hàng.
– Thời gian bảo hành: Tủ lạnh Samsung được xác nhận dựa trên tin nhắn kích hoạt bảo hành 6060. Trong trường hợp. Tủ lạnh không kích hoạt điện tử 6060 có thời gian bảo hành là 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không được quá 27 tháng kể từ ngày sản xuất.
-Cung cấp phụ tùng và phụ kiện.

Samsung đảm bảo cung cấp các bộ phận và phụ kiện ứng dụng để thay thế hàng hóa trong thời hạn bảo hành hợp lệ của sản phẩm.

Thời gian bảo hành phụ tùng:

Trong thời gian bảo hành do sản phẩm quy định hoặc ngoài bảo hành (do nhà sản xuất quản lý hoặc do sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo quy định) sẽ áp dụng những điều sau đây:

– Trường hợp 1: Tại thời điểm sửa chữa, thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm trên ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo thời hạn bảo hành của hãng. sản phẩm.
– Trường hợp 2: Tại thời điểm sửa chữa, thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của máy dưới ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế là ba (03) tháng.
Thời gian bảo hành cho sản phẩm mới được đổi:
– Trường hợp 1: Nếu tại thời điểm đổi sản phẩm mới mà bảo hành đã hết thời gian đang sử dụng thì sản phẩm cũ được bảo hành sử dụng trở lại.
– Trường hợp 2: Nếu tại thời điểm đổi sản phẩm mới mà thời gian bảo đảm an toàn và kết xuất sản phẩm cũ đang sử dụng ít hơn sáu (06) tháng thì tại thời điểm đổi sản phẩm mới đang được bảo vệ từ 06 (06) tháng.

Điều kiện bảo hành tủ lạnh Samsung hợp lệ

Tủ lạnh Samsung giá rẻ sẽ được bảo hành nếu như tủ lạnh đáp ứng đầy đủ các điều kiện ngay sau đây:

• Tủ lạnh Samsung còn hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, áp dụng như mục 1.1.
• Hư hỏng do chất lượng linh kiện hoặc do lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
• Định dạng, nhãn sản phẩm, chủng loại, số seri (S / N) của tủ lạnh Samsung.
• Tủ lạnh Samsung không thuộc diện cấm quản lý tại Điều 1.3.

Nếu như tủ lạnh Samsung của bạn không đáp ứng được các điều kiện trên thì sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành.

Điều kiện từ chối bảo hành tủ lạnh Samsung

Tủ lạnh Samsung thuộc một trong các điều kiện sau sẽ mất quyền áp dụng chính sách bảo hành, đây là những điều quan trọng mà bạn cần lưu ý kỹ trước khi bảo hành một snả phẩm tủ lạnh Samsung:

– Tủ lạnh bị hư hỏng thiên tài, chập cháy, ngâm vịnh, đánh phá, côn trùng, động vật chui vào.
– Tủ lạnh đặt sẵn bụi bẩn, ẩm thấp, thấm nước, ngấm nước.
– Tủ lạnh bị biến đổi nhiệt do tác động, tác động bên ngoài.
– Tủ lạnh bị mốc, tẩy bị sét đánh hoặc bị ăn mòn, oxi hóa do hóa chất.
– Tủ lạnh bị hư hỏng sử dụng sai điện áp và đường dây điện quy định.
– Khách hàng đưa ra các khuyết tật như hình dạng, nứt vỡ, biến dạng.
– Việc lắp đặt, bảo dưỡng, sử dụng tủ lạnh không đúng hướng dẫn của Samsung có thể gây ra hư hỏng.
– Tủ lạnh Samsung giá rẻ bị thay đổi, sửa chữa không thuộc Trung tâm bảo hành của Samsung.
– Tủ lạnh không được mua từ nhà phân phối chính thức của Samsung.
– Tủ lạnh hết bảo hành.
– Không kèm theo các phụ kiện bảo mật như dây quấn, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ, v.v.

Các dịch vụ bảo hành tủ lạnh Samsung cơ bản của một trung tâm bảo hành

Dịch vụ sửa chữa tại Trung tâm bảo hành

Khi sản xuất bị hư hỏng, việc đầu tiên khách hàng cần làm đó chính là gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Samsung để được tư vấn, cung cấp các thông tin có ích về bảo hành tủ lạnh Samsung cũng như hướng dẫn cách thức bảo hành khi khách hàng đi đến Trung tâm Bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) gần nhất để được xử lý các hư hỏng của tủ ạnh Samsung.

Hoặc Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp Trung tâm bảo hành ủy quyền của Samsung để yêu cầu bảo hành, và Khách hàng sẽ được trung tâm bảo hành ủy quyèn yêu cầu cung cấp các thông tin cần thiết, bao gồm:

√ Sản phẩm thông tin: Mô hình, máy kỹ thuật số, sản phẩm ngày …
√ Thông tin khách hàng: Tên mặt hàng, số điện thoại liên hệ, địa chỉ liên hệ (của người yêu cầu hoặc người liên hệ) và nội dung yêu cầu sửa chữa dịch vụ.

Vì vậy, trơcs khi đem sản phẩm đến trung tâm bảo hành ủy quyền, khách hàng cần nắm rõ các thông tin trên để tránh tình trạng mất thời gian của đôi bên.

Dịch vụ sửa chữa tại nhà khách hàng

Đối với sản phẩm được bảo hành tại nhà, khi sản phẩm bị hư hỏng, khách hàng gọi điện đến tổng đài để tiến hành cung cấp thông tin sản phẩm, thông tin của khách hàng và những nội dung yêu cầu sửa chữa tủ lạnh Samsung. Sau khi Trung tâm chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin sẽ báo cho nhân viên trung tâm bảo hành ủy quyền tại địa phương đến kiểm tra xác nhận tình trạng hư hỏng hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền liên hệ với khách hàng để tìm hiểu thêm thông tin và hẹn ngày đến nhà để tiến hành hỗ trợ cho khách hàng.

Dịch vụ lắp đặt tại nhà

Bộ sản phẩm sáng lập bao gồm hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm. Tuy nhiên, nó không bao gồm chi phí phát sinh bao gồm nhưng không giới hạn ở việc vận chuyển, sử dụng các phương tiện hỗ trợ cho việc lắp đặt, chi phí phát sinh cho tư vấn lắp đặt hoặc các chi phí khác cần thiết cho việc lắp đặt. đã hoạt động.

Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

– Trong trường hợp Khách hàng có nhu cầu yêu cầu dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành, các trung tâm bảo hành ủy quyền của Samsung có trách nhiệm bảo dưỡng, sửa chữa sản phẩm với chế độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán các chi phí phát sinh khi sửa chữa như linh kiện thay thế, tiền công và các chi phí khác (nếu có) trên cơ sở thỏa thuận giữa hai bên.
– Linh kiện thay thế được bảo hành ba (03) tháng kể từ ngày sửa chữa, thay thế bởi trung tâm bảo hành ủy quyền của Samsung trên toàn quốc.

Lưu ý :

Tất cả các trung tâm bảo hành ủy quyền của Samsung đều có phiếu bảo hành khi nhận sản phẩm bảo hành của khách hàng (bao gồm thông tin khách hàng và sản phẩm, thông tin tình trạng sản phẩm, thời gian bảo hành,…). Trường hợp khách hàng không nhận được phiếu này vui lòng liên hệ trực tiếptrung tâm bảo hành ủy quyền của Samsung hoặc liên hệ theo số tổng đài thiết bị khách hàng để được hỗ trợ.

Trên đây là chính sách thông tin tủ lạnh Samsung để bạn tham khảo. Hy vọng rằng qua bài viết này, bạn đã có thể hình dung 1 cách chi tiết về những thông tin liên quan đến bảo hành tủ lạnh Samsung, cũng như những lưu ý trong quá trình bảo bành này. Bảo hành tủ lạnh là một trong những quy trình tuy không phức tạp nhưng có thể nói là một quy trình mất nhiều thời gian. Vì vậy, bạn hãy tìm hiểu kỹ quy trình bảo hành trước khi mua một chiếc tủ lạnh mới. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết. Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành hãy liên hệ ngay với chúng tôi hoặc để lại câu hỏi ngay bên dưới phần bình luận để được tư vấn và giả đáp thắc mắc.