Bật mí những điều bạn nên biết về chính sách bảo hành Sunhouse đúng nhất

Bạn quan tâm đến chính sách bảo hành Sunhouse nhưng không biết chính xác danh mục sản phẩm được bảo hành. Đừng bỏ qua bài viết dưới đây nếu bạn muốn hiểu rõ hơn về chính sách bảo hành Sunhouse nhé!

Chính sách bảo hành Sunhouse

Các nhóm sản phẩm được bảo hành tại nhà như sau:

• Bếp từ đôi, bếp gas âm (hồng ngoại, bếp từ)
• Hút mùi
• Máy lọc nước RO cho cây nước nóng lạnh (RO bình thường và nóng lạnh)
• Quạt điều hòa
• Vòi hoa sen nóng và lạnh
• Điều hòa không khí

Chính sách bảo hành điện tử (Không áp dụng với ngành hàng gia dụng)

• Bếp từ đôi, bếp gas âm (hồng ngoại, bếp từ)
• Hút mùi
• Máy lọc nước RO cho cây nước nóng lạnh (RO bình thường và nóng lạnh)
• Quạt điều hòa
• Vòi hoa sen nóng và lạnh
• Dòng sản phẩm của Mama
• Hệ thống làm mát

Sản phẩm hết hạn bảo hành

Sản phẩm hết hạn sử dụng được xác định nằm ngoài điều kiện bảo hành sẽ được lập hóa đơn theo bảng giá phí dịch vụ SH-BH-CSBH-01-PL01 (Áp dụng cho sản phẩm hết hạn bảo hành). Điện gia dụng, thiết bị nhà bếp và điện tử, điện lạnh (trừ các sản phẩm điều hòa) đều còn thời hạn bảo hành.

Đã hết bảo hành: Ngoài điều kiện bảo hành, các mặt hàng điều hòa thuộc danh mục sản phẩm điều hòa sẽ được thanh toán theo bảng giá dịch vụ đính kèm SH-BH-CSBH-01-PL03.

Xem thêm: Bạn có biết chính sách bảo hành máy lọc nước Sunhouse. Tìm hiểu ngay nhé!

Thời gian sửa chữa

Áp dụng đối với trung tâm Bảo hành SUNHOUSE

a. Bảo hành tại trung tâm bảo hành SUNHOUSE

– Tính từ thời điểm P.CSKH & BHSP nhận hàng của khách đến khi P.CSKH & BHSP hoàn thành việc sửa chữa cho khách, thời gian sửa chữa trung bình là 02 ngày làm việc

– Đối với các trường hợp đặc biệt, thời gian sửa chữa tối đa là 10 ngày làm việc

b. Tại nơi ở của khách hàng, bảo hành sản phẩm

Khoảng cách giữa trung tâm bảo hành SUNHOUSE và nhà khách hàng được tính bằng km.

Sau đây là thời gian sửa chữa trung bình:

+ Khoảng cách 25 km: 1–2 ngày làm việc

+ Khoảng cách trên 25 km: 3 đến 5 ngày làm việc

– Đối với các trường hợp đặc biệt, thời gian sửa chữa tối đa là 10 ngày làm việc

Áp dụng đối với trung tâm bảo hành ủy quyền

a. Sản phẩm có bảo hành có thể được mua thông qua trung tâm bảo hành được ủy quyền.

– Kể từ khi nhận hàng của khách hàng đến khi trung tâm sửa chữa xong cho khách hàng, thời gian sửa chữa thông thường là ba ngày làm việc. Hãy gọi đến tổng đài bảo hành Sunhouse để được tư vấn.

– Đối với các trường hợp cụ thể, thời gian sửa chữa tối đa là 10 ngày làm việc

b. Tại nơi ở của khách hàng, bảo hành sản phẩm

Khoảng cách giữa trung tâm bảo hành SUNHOUSE ủy quyền đến nhà khách hàng được tính bằng km.

– Thời gian sửa chữa là:

+ Trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc đối với khoảng cách 25 km

+ Khoảng cách trên 25 km: 3 đến 5 ngày làm việc

– Đối với các trường hợp đặc biệt, thời gian sửa chữa tối đa là 10 ngày làm việc.