Cùng tìm hiểu những quy định về chính sách bảo hành đối với sản phẩm Xiaomi

Nếu bạn đang sử dụng một hoặc nhiều sản phẩm điện tử của Xiaomi mà chưa biết hoặc chưa nắm rõ về quy định bảo hành đối với từng loại sản phẩm thì hãy theo dõi bài viết dưới đây nhé!

1. Chính sách bảo hành của Xiaomi

Chính sách bảo hành chính hãng của Xiaomi cho các sản phẩm được bảo hành và đổi mới sản phẩm.

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật không thể khắc phục của nhà sản xuất, các sản phẩm Xiaomi được bảo hành hoặc đổi mới.

Quy định tiếp nhận – thời gian xử lý (kể từ thời điểm nhận bảo hành):

• Thời gian làm việc kiểm tra: tối đa 48 giờ (không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ).
• Thời gian giải quyết bảo hành từ 15 đến 30 ngày (không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ).

Sau thời hạn đổi mới được chỉ định, các sản phẩm Xiaomi bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất sẽ được thay thế hoặc sửa chữa miễn phí.

Mỗi sản phẩm như điện máy tính, điện thoại xiaomi… đều có chính sách bảo hành riêng; Vui lòng đọc kỹ chính sách bảo hành cho từng sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành với sản phẩm Xiaomi

• Sản phẩm Xiaomi vẫn được bảo hành, nằm trong khoảng thời gian theo quy định của nhà sản xuất.
• Sản phẩm của Xiaomi phải trong tình trạng nguyên vẹn và không có dấu hiệu sửa chữa ngoài hệ thống của công ty.
• Số sê-ri trên máy cũng như kiểu máy trên sản phẩm Xiaomi phải trùng khớp với số sê-ri trên hệ thống bảo hành điện tử, cũng như trên bao bì sản phẩm.
• Sản phẩm của Xiaomi trong hộp phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, cắt nối, tẩy xóa.

3. Trường hợp từ chối bảo hành

– Bảo hành cho mặt hàng Xiaomi đã hết hạn.

– Các vấn đề liên quan đến tài khoản, cũng như bảo mật (Mật khẩu, MiCloud)

– Số sê-ri máy và số kiểu máy của sản phẩm Xiaomi không khớp với số sê-ri máy và số hiệu máy của hệ thống bảo hành điện tử (hoặc hóa đơn mua hàng).

– Thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn hoặc hư hỏng do vận chuyển, bao gồm nứt, móp, vỡ, trầy xước và vào nước.

– Sản phẩm Xiaomi bị hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, nguồn điện không chính xác, không ổn định, cập nhật phần mềm (up rom) tùy tiện. Root thiết bị cũng là nguyên nhân dẫn đến hư hỏng thiết bị.

– Do tác động lực, va chạm, dính nước khiến màn hình bị nhoè, sọc màn hình, bẩn, phản quang hoặc chết máy toàn bộ trong quá trình sử dụng.

– Sản phẩm Xiaomi bị ăn mòn, rỉ sét, ố màu do ăn mòn hoặc có chất lỏng đổ vào.

– Sản phẩm của Xiaomi đã được tháo rời, sửa chữa linh kiện hoặc thay thế ở các nơi khác ngoài hệ thống chính hãng xiaomi.

– Bảo hành không bao gồm bất kỳ quà tặng hoặc phụ kiện đi kèm khi mua hàng. Ví dụ: các mặt hàng khuyến mại, cũng như một số phụ kiện liên quan đến thiết bị như pin, bộ sạc, dây và tai nghe .. (nếu có)

– Chế độ bảo hành không áp dụng cho các trường hợp cần vệ sinh, bảo dưỡng sản phẩm Xiaomi.

– Không bảo hành các lỗi đối với loa, tai nghe hoặc các sản phẩm có loa như rè, hú…