Giới thiệu những thông tin chi tiết về chính sách bảo hành Philips tại Vatico

Bài viết hôm nay của chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn những thông tin chi tiết về chính sách bảo hành Philips. Các chính sách này có tác dụng bảo vệ quyền lợi cho người mua hàng chính hãng tại các đại lý bán lẻ.

Chính sách bảo hành philips

Các mặt hàng của Philips được cung cấp chính thức bởi Vatico và được bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua. Ngoài ra, nếu khách hàng phát hiện và cho thấy các mặt hàng Philips do Vatico cung cấp là hàng giả, kém chất lượng, chúng tôi sẽ hoàn trả 20 triệu đồng.

Người dùng phải liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến bảo hành thiết bị Philips để nhận được các quyền lợi bảo hành:

Thông tin về cách liên hệ với chúng tôi:

Facebook: Vatican

Địa chỉ email: order@vatico.vn

Thông tin về bảo hành Philips

Khi gọi bảo hành, bạn phải có trong tay các thông tin sau:

+ Dịch vụ hoặc sản phẩm đang sử dụng

+ Thông tin người mua

+ Ngày mua hàng: Trên hóa đơn điện tử Vatico ghi ngày mua hàng.

+ Đại lý thu mua: Là địa điểm đặt hàng. Vatico, Tiki, Lazada và Shopee là những ví dụ về đại lý mua hàng.

Điều kiện bảo hành Philips

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Bảo hành vẫn còn hiệu lực.
• Dữ liệu trong hệ thống máy tính bảo hành của công ty khớp với thông tin bảo hành.

Trong các trường hợp sau, sản phẩm không được bảo hành:

• Sản phẩm không được cung cấp qua các kênh phân phối chính thức của Vatico; thay vào đó, chúng được mua từ bên ngoài Hoa Kỳ.
• Không vận hành thiết bị theo hướng dẫn sử dụng
• Thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, côn trùng, động vật đều gây hại cho sản phẩm.
• Sản phẩm được đặt trong môi trường ẩm ướt, bụi bẩn, bị ướt và bị bão hòa nước.
• Nhiệt và ngoại lực làm cho sản phẩm bị biến dạng.
• Sản phẩm bị nấm mốc, rỉ sét, bị ăn mòn hoặc bị oxy hóa hóa học.
• Sản phẩm bị tổn hại khi điện áp và dòng điện được chỉ định không chính xác.
• Các khiếm khuyết như biến dạng, nứt, xước là do khách hàng.
• Khách hàng không tuân theo hướng dẫn của nhà sản xuất khi lắp đặt, bảo trì và sử dụng sản phẩm của họ, dẫn đến thiệt hại.
• Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa hạng mục hoặc sửa chữa tại các cơ sở bảo hành mà Nhà sản xuất không cho phép.

Thời hạn bảo hành Philips

• Bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua hàng.
• Được đổi hàng nếu lỗi phát sinh trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
• Hàng sẽ được đảm bảo theo đúng quy định chung nếu sau 24h kể từ thời điểm giao hàng mà lỗi phát sinh.

Phương thức bảo hành Philips

Địa điểm bảo hành Philips

• Để được trợ giúp và hướng dẫn, vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Vatico.
• Nhân viên giao hàng của DHL sẽ mang đồ của bạn đến Trung tâm bảo hành.

Khung thời gian bảo hành Philips

Trong mọi tình huống, thời hạn bảo hành sản phẩm được xác định bởi chính sách của Trung tâm bảo hành /tính sẵn có của thiết bị/ sản phẩm thay thế và bạn sẽ được thông báo sớm nhất có thể. Bộ phận bảo hành của Vatico Việt Nam đã ra quyết định. Kể từ khi người tiêu dùng cung cấp thông tin bảo hành, quá trình bảo hành sẽ kéo dài trong hai tháng.

Các hạng mục bảo hành Philips

• Máy không kết nối với nguồn điện và do đó không hoạt động;
• Máy tự động tắt khi sử dụng;
• Máy bị thiếu linh kiện

Chi phí bảo hành Philips

• Đối với những khách hàng báo cáo sự cố trong vòng 24 giờ kể từ khi giao hàng, công ty sẽ chi trả tất cả phí vận chuyển, sửa chữa và đổi mới.
• Khách hàng phải trả giá giao hàng cho Cơ sở bảo hành Philips nếu sử dụng lỗi thời gian (sau 24h kể từ khi nhận hàng).
• Nếu lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ gửi cho khách hàng một chiếc máy thay thế và đài thọ chi phí đổi trả hàng hóa;
• Nếu lỗi do lỗi người dùng, khách hàng sẽ chịu chi phí đổi trả sản phẩm.

Thông tin bảo hành Philips

Phương pháp kiểm tra bảo hành Philips máy được nêu dưới đây.

Khi sản phẩm Philips gặp sự cố:

Bước 1: Để được trợ giúp, hỗ trợ và khắc phục sự cố thường xuyên của sản phẩm, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Vatico tại Vatico | Facebook. Nếu vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết, hãy chuyển sang bước 2.

Bước 2: Để có thủ tục bảo hành tốt nhất, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến đơn hàng.

Bước 3: Thông tin của bạn sẽ được bộ phận bảo hành kiểm tra. Nếu tất cả thông tin trùng khớp với thông tin của công ty và sản phẩm phù hợp với yêu cầu bảo hành, bộ phận bảo hành sẽ gửi thông tin yêu cầu thu thập cho DHL Việt Nam, bộ phận này sẽ xử lý việc thu tiền của khách hàng.

• Nếu hàng hóa bị hư hỏng, khách hàng phải thanh toán 88.000 VND tiền hàng.
• Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển. Nếu hàng không hư giá 137.000đ.

Bước 4: Máy sẽ được đưa đến bộ phận bảo hành của hãng sẽ kiểm tra và đưa ra quyết định bảo hành. Kể từ khi người tiêu dùng cung cấp thông tin bảo hành, quá trình bảo hành sẽ kéo dài trong hai tháng.

Bước 5: Trong vòng 05 ngày làm việc, email thông báo chi tiết bảo hành sẽ được gửi đến email yêu cầu bảo hành của Quý khách.

LƯU Ý: ĐỌC KỸ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TRƯỚC KHI SỬ DỤNG.

Trong bất kỳ trường hợp nào, Vatico không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào do bạn không tuân theo hướng dẫn sử dụng của công ty. Các bạn hãy theo dõi bài viết để thực hiện kiểm tra bảo hành philips ngay nhé!