Chăm sóc khách hàng BIDV

Tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV là một trong những tổng đài thể hiện sự chuyên nghiệp và nhiệt tình trong từng cuộc gọi tư vấn khách hàng. Cùng Mydichvu.com tìm hiểu những thông tin hữu ích về dịch vụ này.

Cùng My dịch vụ tìm hiểu thêm về những thông tin hữu ích về công nghệ và cuộc sống.

1. Giới thiệu đôi nét về Ngân hàng BIDV

Về tên gọi, BIDV tên đầy đủ là “Bank for Investment and Development of Vietnam”, tên gọi thuật ngữ tiếng Việt là Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam.

Đây là một trong những ngân hàng Thương mại Nhà nước ra đời sớm nhất và vẫn luôn giữ được vị trí, vai trò cũng như sự uy tín cho đến tận ngày nay thông qua số liệu thực tế năm 2020 với tổng giá trị tài sản là hơn 1,4 triệu tỷ VNĐ đồng.

Cũng mang bản chất chung của 1 ngân hàng, BIDV cung cấp đầy đủ, đa dạng các dịch vụ chất lượng cao trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, góp phần duy trì và gia tăng sự ổn định của nền kinh tế quốc dân.

Một số thông tin hữu ích về Ngân hàng BIDV:

• Năm thành lập: 1957
• Trụ sở chính: Tháp BIDV, số 35 Hàng Vôi, phường Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội.
• Hotline: 0422205544, 02422200588, 19009247
• Fax: 0422200399
• Email: bidv247@bidv.com.vn
• Website: www.bidv.com.vn
• Facebook: https://www.facebook.com/BIDVbankvietnam
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/bidv
• YouTube:https://www.youtube.com/channel/UC42tGYv5Mbwuyz5u7v9-uBg
• Mã số thuế: 010015619
• Số vốn điều lệ Ngân hàng: 40.220 tỷ đồng (số liệu cung cấp năm 2019).

2. Số tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV

Tổng đài ngân hàng 24/7 là một dịch vụ không thể thiếu ở các ngân hàng, nhằm giúp đỡ khách hàng giải quyết các khiếu nại. Dưới đây là số số tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV:

• Hotline BIDV: 1900 9247

Đây là số tổng đài chung với lượng cuộc gọi lớn nên khách hàng có thể chờ hơi lâu. Bên cạnh số hotline thì BIDV còn có số điện thoại:

• Tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV: 024 2220 0588

Quý khách hàng có thể liên hệ hai số trên để bộ phận chăm sóc khách hàng tư vấn mọi thắc mắc trong quá trình giao dịch tại ngân hàng.

Tìm hiểu thêm về những thông tin hữu ích về dịch vụ chăm sóc khách hàng MB Bank

3. Hotline chăm sóc khách hàng BIDV theo từng chi nhánh, tỉnh thành

Ngân hàng BIDV hỗ trợ bạn tra cứu điện thoại chi nhánh của hệ thống ngân hàng trên toàn quốc thông qua một website tra cứu địa điểm ATM, phòng giao dịch.

Mời bạn làm theo các bước tra khảo thông tin sau:

Bước 1: Truy cập vào địa chỉ trang web: https://www.bidv.com.vn/vn/atm-chi-nhanh

Bước 2: Bạn chọn tìm theo khu vực hoặc tìm địa điểm gần nhất.

Với địa điểm gần nhất, điện thoại hoặc máy tính của bạn cần bật định vị GPS để hệ thống xác nhận vị trí của bạn.

Bước 3: Chọn tỉnh/thành phố hoặc quận/huyện và nhập thông tin cần tìm kiếm vào. Kết quả hiển thị cho ra tên chi nhánh, giờ làm việc và địa chỉ liên hệ.

Ví dụ: Khi nhập tỉnh Nghệ An, TP Vinh, chọn chi nhánh Thành Vinh, thông tin gồm có:

• Chi nhánh Thành Vinh
• Địa chỉ: số 66, đường Nguyễn Thị Minh Khai, phường Hưng Bình, Thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An
• Giờ giao dịch: Thứ 2-6: Sáng 07h-11h, Chiều 13h30-17h30.
• Điện thoại: 038.3595003

Chỉ cần vài cái click chuột là có ngay thông tin liên hệ.

4. Gọi tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV có mất phí không?

Với mục đích đồng hành cùng quý khách hàng mọi lúc mọi nơi, hiện nay ngân hàng BIDV đã và đang triển khai kênh chăm sóc khách hàng 24/7 qua tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 9247.

Đây là số tổng đài có khả năng tự nhận diện khách hàng ưu tiên và cuộc gọi được thực hiện hoàn toàn miễn phí. Phạm vi hỗ trợ thông tin của tổng đài là trên toàn quốc.

5. Các chính sách chăm sóc khách hàng BIDV

Nhân viên tổng đài đóng vai trò như người bạn đồng hành để giải đáp tất cả các thắc mắc của bạn, cũng như lắng nghe và phản hồi lại mọi thông tin cho khách hàng. Bạn có thể liên hệ tổng đài để được giải đáp các thắc mắc sau đây:

Hỗ Trợ Dịch Vụ Thẻ

Tổng đài BIDV hỗ trợ dịch vụ thẻ bao gồm:

• Tiếp nhận khi khách hàng đăng ký phát hành thẻ, gia hạn thẻ;
• Hỗ trợ kích hoạt thẻ cho khách hàng;
• Thay đổi thông tin thẻ cho khách hàng;
• Truy vấn số dư thẻ, kiểm tra tình trạng thẻ;
• Liệt kê giao dịch thẻ cho khách hàng;
• Tiếp nhận báo mất và khóa thẻ khẩn cấp.

Dịch Vụ Thanh Toán Hoá Đơn Điện Tử

BIDV hỗ trợ thanh toán hóa đơn điện tử, phổ biến là:

• Thanh toán dịch vụ điện, nước;
• Thanh toán hóa đơn khi đặt vé;
• Thanh toán cước điện thoại trả sau.

Tư Vấn Và Giải Đáp Dịch Vụ Ngân Hàng

Hotline BIDV hiện nay tư vấn và giải đáp các dịch vụ ngân hàng như:

• Cung cấp tất cả các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của BIDV;
• Hướng dẫn khách hàng đăng ký các dịch vụ vay vốn do BIDV cung cấp như vay thế chấp sổ đỏ Bidv, mở thẻ, vay tín chấp BIDV;
• Cung cấp các thông tin về tỷ giá BIDV, biểu phí, địa điểm ATM, mạng lưới chi nhánh, lãi suất tiền gửi tiết kiệm BIDV;
• Tư vấn lãi suất, hồ sơ đăng ký, quy trình đăng ký dịch vụ tại BIDV;
• Thông tin số dư, số tài khoản.

Hỗ Trợ Và Tiếp Nhận Khiếu Nại Dịch Vụ

Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 ngân hàng BIDV còn tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, ý kiến góp ý của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.

Tất cả những điểm thiếu sót trong nghiệp vụ; tác phong, tinh thần phục vụ và những hành vi tiêu cực của nhân viên BIDV… đều được nhân viên chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin phản ánh của khách hàng.

Thông qua việc ghi nhận qua Hotline, tổng đài BIDV sẽ chuyển trực tiếp các nội dung khiếu nại, góp ý, phản ánh từ khách hàng đến Ban lãnh đạo BIDV và phản hồi thông tin đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Tất cả những thông tin của khách hàng khiếu nại, phản ánh và gửi ý kiến góp ý đến BIDV sẽ được bảo mật theo quy định.

Dịch Vụ Chuyển Tiền

• Chuyển tiền trong nước, ngoài nước;
• Chuyển tiền qua Banking, qua thẻ CMND;
• Chuyển tiền khác ngân hàng;
• Chuyển tiền tại cây ATM,…

Dịch Vụ Khác

Hỗ trợ tư vấn các vấn đề về đăng ký dịch vụ BIDV Online, phí tự động, tiền lãi, tiền tiết kiệm, vay vốn và rất nhiều những dịch vụ khác.

Tìm hiểu thêm về những thông tin hữu ích về dịch vụ chăm sóc khách hàng Vietcombank